三、如何認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化

　　很少有公司設(shè)立企業(yè)文化部，但現(xiàn)在越來(lái)越多的公司開始這樣做了。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的作用，不能簡(jiǎn)單到某個(gè)地方就可以找到它。用審視的眼光研究在整個(gè)職業(yè)生涯中所供職過(guò)的企業(yè)，你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些地方都有自己深層的、根深蒂固的價(jià)值觀，主導(dǎo)著他們的經(jīng)營(yíng)方式。其中有良好的價(jià)值觀，例如多樣性、尊重、努力工作，以及一線的權(quán)威等等，在此僅列舉一二;也有一些不良的價(jià)值觀，例如地方觀念、不信任員工以及在作決策時(shí)獨(dú)斷專橫。無(wú)論怎樣，這些公司都有自己根深蒂固的價(jià)值觀——而且十有八九，這些價(jià)值觀非但寫不出來(lái)，也難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。在很多工作場(chǎng)所，你很少能夠聽到人們公開的談?wù)撨@些價(jià)值觀。人們?nèi)粘９ぷ髦械谋憩F(xiàn)就淋漓盡致的體現(xiàn)了這些價(jià)值觀。

　　雖然企業(yè)文化的內(nèi)涵難以用文字確切的進(jìn)行描述，但是，毫無(wú)疑問(wèn)，人們對(duì)它了如指掌。在很多情況下，它是由某種事例保存下來(lái)的傳統(tǒng)。這些價(jià)值觀是在員工之間、經(jīng)理與員工之間，準(zhǔn)確無(wú)誤的繼承下來(lái)，體現(xiàn)在構(gòu)成我們工作的每一項(xiàng)日常決策中。在更廣闊的層面上，企業(yè)的最高層做出的決策傳遞了這些價(jià)值觀。

　　那么，怎樣做才能充分把握企業(yè)文化的內(nèi)涵呢?怎樣才能使它發(fā)揮作用，改善公司業(yè)績(jī)和精神面貌呢?最佳的切入點(diǎn)應(yīng)該是，研究公司行為與人的一般行為之間有多少共同點(diǎn)。在很多方面，公司文化與人文文化是平行的：

　　它是團(tuán)隊(duì)成員的身份標(biāo)志

　　它起到更好的作用

　　它支持長(zhǎng)期目標(biāo)

　　它會(huì)因生活中發(fā)生重大事件而改變

　　它超越了個(gè)人

　　更重要的是，企業(yè)文化和人文文化都是人類畢生努力的一部分，都是為了創(chuàng)造必定會(huì)影響人的行為的一種機(jī)制。如果對(duì)長(zhǎng)期在市場(chǎng)中處于成功地為的公司進(jìn)行仔細(xì)研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，核心價(jià)值觀往往反過(guò)來(lái)促進(jìn)他們的日常運(yùn)作。他們可能是無(wú)形的，但是，如果置身于這些公司之中，就可以真切地感受到它們的存在。當(dāng)完全并了解自己公司的核心價(jià)值觀后，就能夠創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于沒(méi)有掌握核心價(jià)值觀的公司。

　　然而，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況，有各種各樣直接的衡量尺度，而且，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的很多方面，從生產(chǎn)力到營(yíng)業(yè)額，也都有很好的衡量尺度。但是，企業(yè)文化是一種相對(duì)難以量化的東西。不過(guò)可以通過(guò)對(duì)公司一些關(guān)鍵因素進(jìn)行量化評(píng)估，全方位的勾勒出企業(yè)文化狀況。

　　社會(huì)研究中定量與定性資料最簡(jiǎn)單的區(qū)別就是在于數(shù)據(jù)化或非數(shù)據(jù)化。稱贊某個(gè)女孩很漂亮使用的是定性的判斷，但是，當(dāng)你們說(shuō)在10分中她得了9分時(shí)，就是試圖將定性評(píng)估定量化。表面上，每一項(xiàng)觀察和感受都是定性的，無(wú)論是某人的美麗，還是受試者在量表中所得的分?jǐn)?shù)，或者是他在問(wèn)卷中所勾畫的記號(hào)。這些東西都不是天生數(shù)據(jù)化或定量化的，但很多時(shí)候，將其轉(zhuǎn)化成數(shù)字形勢(shì)比較有用。定量化常常使我們的觀察和判斷更加明確，也比較容易將資料進(jìn)行集合或總結(jié)，而且為統(tǒng)計(jì)分析提供了可能性，從簡(jiǎn)單的平均到復(fù)雜的公式以及數(shù)學(xué)模型。

　　將企業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)行分解，并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和變量，將有助于我們能夠清晰的認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化。