問：可否更具體地介紹“新一代”人力資源轉型的情況?有哪些案例可以分享?“新一代”人力資源轉型的關鍵環節是什么?企業應該如何邁向“新一代”人力資源轉型?

　　答：令人鼓舞的是“新一代”人力資源轉型已迅速在全球萌芽，并開始在中國國內引起關注。“新一代”人力資源轉型強調人力資源服務能力的進一步塑造和深化，能夠針對企業運作、發展過程中出現的挑戰提出相應的解決方案(戰略業務伙伴)。

　　作為德勤全球人力資源轉型團隊的一員，我們察覺到具有前瞻性的企業已開展了“新一代”的人力資源轉型，務求使人力資源從1%躍進到99%的價值創造，為支持企業加強競爭優勢、增加收入、降低成本，為下一步“走出去”拓展市場和并購作充分的準備，為企業在“人”方面的挑戰提供全面的支持及方案。在過去一年多的時間里，不管是國外的跨國公司及中國國內的企業，已紛紛走向“新一代”人力資源轉型，例如：

　　●一家擁有超過10萬名以上員工的美資世界500強公司正在如火如荼地推進一個全球性的人力資源轉型項目，務求將零散的系統打造成單一的信息平臺，并進一步把人事政策、流程、編碼及監控等全球統一化，以體現全球人力資源統一分析并協助企業不斷地發展，實現高效的文化。同時，引進全球化人才管理和人才發展、繼任計劃等，以提高人力資本的靈活性和全面性。

　　●一家具相當規模的國內企業，目前已開展對人力資源轉型的詳細部署，對支持旗下超過百家、共10多萬人的員工隊伍的人力資源體系進行規劃及實施部署，務求將目前各自分布式的人力資源運作加以統一和實現標準化，并將人力資源由內向外(即面向業務部)發展。同時，由於企業自身在人力資源方面仍存在很多未到位之處，與上述案例比較，此企業還需對薪酬管理、組織設計、能力模型、績效管理、人才培養、領導力發展、繼任人提升等各種人力資源服務進行全面改進，以配合企業未來的各公司整合、發展及海外購并等戰略規劃。

　　●除了國內外知名大型企業之外，德勤還觀察到，一些擁有約一千甚至幾百員工的中小型企業正在配合它們的擴張，進行某種程度的人力資源轉型。

　　值得一提的是，雖然許多企業因全球經濟環境變差的影響而經營日益困難，但在德勤全球人力資源轉型的協作模式下，知名的美資金融行業客戶和遠在歐洲的制造業都沒有因為經濟環境的影響而放慢人力資源轉型的腳步，因為這些企業將“人”作為它們的核心競爭力。

　　既然在“新一代”人力資源管理的目標下，人力資源將擔當“戰略業務伙伴”的角色，提供如此豐富的專業解決方案，那么，如何在不增加人手或人力資源成本的前提下實現轉型呢?

　　請看德勤在全球人力資源轉型方面的人力資源服務模型(HRServicesDeliveringModel，見附圖)。圖中，包含了戰略、客戶、人力資源角色及實現平臺這四個關鍵環節。

　　以下是對此模型的簡單介紹。

　　第一環：企業人力資源戰略

　　●人力資源戰略必須與企業商業戰略相結合，而且只有充分理解公司的業務，人力資源部門才能更有效地提出解決方案，并最終帶來股東價值的提升。

　　●人力資源團隊在為內部客戶提供多樣化的解決方案時所扮演的角色及優先次序，應與人力資源戰略直接聯系在一起。