問：可否更具體地介紹“新一代”人力資源轉型的情況?有哪些案例可以分享?“新一代”人力資源轉型的關鍵環(huán)節(jié)是什么?企業(yè)應該如何邁向“新一代”人力資源轉型?

　　答：令人鼓舞的是“新一代”人力資源轉型已迅速在全球萌芽，并開始在中國國內引起關注。“新一代”人力資源轉型強調人力資源服務能力的進一步塑造和深化，能夠針對企業(yè)運作、發(fā)展過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)提出相應的解決方案(戰(zhàn)略業(yè)務伙伴)。

　　作為德勤全球人力資源轉型團隊的一員，我們察覺到具有前瞻性的企業(yè)已開展了“新一代”的人力資源轉型，務求使人力資源從1%躍進到99%的價值創(chuàng)造，為支持企業(yè)加強競爭優(yōu)勢、增加收入、降低成本，為下一步“走出去”拓展市場和并購作充分的準備，為企業(yè)在“人”方面的挑戰(zhàn)提供全面的支持及方案。在過去一年多的時間里，不管是國外的跨國公司及中國國內的企業(yè)，已紛紛走向“新一代”人力資源轉型，例如：

　　●一家擁有超過10萬名以上員工的美資世界500強公司正在如火如荼地推進一個全球性的人力資源轉型項目，務求將零散的系統(tǒng)打造成單一的信息平臺，并進一步把人事政策、流程、編碼及監(jiān)控等全球統(tǒng)一化，以體現(xiàn)全球人力資源統(tǒng)一分析并協(xié)助企業(yè)不斷地發(fā)展，實現(xiàn)高效的文化。同時，引進全球化人才管理和人才發(fā)展、繼任計劃等，以提高人力資本的靈活性和全面性。

　　●一家具相當規(guī)模的國內企業(yè)，目前已開展對人力資源轉型的詳細部署，對支持旗下超過百家、共10多萬人的員工隊伍的人力資源體系進行規(guī)劃及實施部署，務求將目前各自分布式的人力資源運作加以統(tǒng)一和實現(xiàn)標準化，并將人力資源由內向外(即面向業(yè)務部)發(fā)展。同時，由於企業(yè)自身在人力資源方面仍存在很多未到位之處，與上述案例比較，此企業(yè)還需對薪酬管理、組織設計、能力模型、績效管理、人才培養(yǎng)、領導力發(fā)展、繼任人提升等各種人力資源服務進行全面改進，以配合企業(yè)未來的各公司整合、發(fā)展及海外購并等戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　●除了國內外知名大型企業(yè)之外，德勤還觀察到，一些擁有約一千甚至幾百員工的中小型企業(yè)正在配合它們的擴張，進行某種程度的人力資源轉型。

　　值得一提的是，雖然許多企業(yè)因全球經(jīng)濟環(huán)境變差的影響而經(jīng)營日益困難，但在德勤全球人力資源轉型的協(xié)作模式下，知名的美資金融行業(yè)客戶和遠在歐洲的制造業(yè)都沒有因為經(jīng)濟環(huán)境的影響而放慢人力資源轉型的腳步，因為這些企業(yè)將“人”作為它們的核心競爭力。

　　既然在“新一代”人力資源管理的目標下，人力資源將擔當“戰(zhàn)略業(yè)務伙伴”的角色，提供如此豐富的專業(yè)解決方案，那么，如何在不增加人手或人力資源成本的前提下實現(xiàn)轉型呢?

　　請看德勤在全球人力資源轉型方面的人力資源服務模型(HRServicesDeliveringModel，見附圖)。圖中，包含了戰(zhàn)略、客戶、人力資源角色及實現(xiàn)平臺這四個關鍵環(huán)節(jié)。

　　以下是對此模型的簡單介紹。

　　第一環(huán)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

　　●人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略相結合，而且只有充分理解公司的業(yè)務，人力資源部門才能更有效地提出解決方案，并最終帶來股東價值的提升。

　　●人力資源團隊在為內部客戶提供多樣化的解決方案時所扮演的角色及優(yōu)先次序，應與人力資源戰(zhàn)略直接聯(lián)系在一起。