企業領導者和領導者群體

　　人們常說：“企業文化就是老板文化。”先不計較這話是否合理，至少說明企業家對企業和企業文化的影響之大。企業家行為展現的是企業領導的思維方式和行為方式，在企業發展的不同階段對企業行為的影響是不同的。在企業發展初期，企業家的個人能量和影響力對于企業的發展起到決定作用，其他成員參與很少。企業家往往把自己的信仰和價值觀移植到企業的經營決策活動中，對企業行為和員工行為具有強烈的示范效應，與企業命運休戚相關。隨著企業的發展壯大，企業的核心團隊不斷融入新的成員，企業家個人的作用逐步弱化，領導者群體的作用在逐漸增強，但是企業家、特別是富有魅力的強勢型企業家對企業行為的影響力在中國現實環境中還是非常大的。比如，聯想與柳傳志、海爾與張瑞敏、華為與任正非……企業家的身體力行和實踐倡導是企業行為的重要組成部分，對企業其他群體的行為產生著重要的影響。因此，在行為文化的建設過程中，企業家應該成為先進文化的積極倡導者和模范實踐者，起到率先垂范的作用。

　　企業模范人物行為

　　企業模范人物是企業的中堅力量，他們來自于員工當中，比一般員工取得了更多的業績，是企業價值觀的“人格化”顯現。員工對他們感覺很親切，不遙遠不陌生，他們的言行對員工有著很強的親和力和感染力。“榜樣的力量是無窮的”，他們是群體成員學習的榜樣，他們的行為常常被群體成員作為仿效的行為規范。企業應該努力發掘各個崗位上的模范人物，大力弘揚和表彰他們的先進事跡，將他們的行為“規范化”，將他們的故事“理念化”，從而使企業所倡導的核心價值觀和企業精神得以“形象化”，從而在企業內部培養起積極健康的文化氛圍，用以激勵全體員工的思想和行動，規范他們的行為方式和行為習慣，使員工能夠順利完成從“心的一致”到“行的一致”的轉變。

　　企業員工群體行為

　　企業員工是企業的主體，也是企業文化建設的主體。只有當企業所倡導的價值觀、行為準則普遍為員工群體所認同和接受，并自覺遵守、實踐時，才能形成企業文化。員工群體行為即是指各類員工的崗位工作表現和作風、非正式企業活動和業余活動等。由于員工直接為企業生產產品、提供服務、創造效益，他們往往因為在一線與客戶、供應商打交道而充當企業形象的直接代言人，在社會公眾和顧客的認知世界里員工行為往往被知覺為企業整體行為。因此，員工群體行為直接決定著企業的整體精神風貌和文明程度。同時，企業價值觀的實現也最終體現在價值觀能否貫徹到這些員工的日常工作行為當中，能否貫徹到他們的日常操作和服務行為活動中。仁達方略作為企業文化權威專家，還為國內大型企業集團提供過集團管控、企業戰略、人力資源、集團品牌建設、內控與風險管理、企業改制、兼并重組等管理咨詢服務，融會貫通大量的實證研究和咨詢實踐的基礎上，仁達方略提出塑造員工群體行為有多種方式，比較有效的做法是進行價值觀管理，通過價值觀引導、行為規范的約束和行為的不斷強化和修正，使員工自覺養成優秀的行為習慣，使員工個人的工作目標同企業發展相融合，主動按照價值觀的倡導去規范自己的行為。

　　加強企業行為文化建設的重要意義

　　首先，行為文化是企業文化的重要載體。

　　沒有行為文化，企業文化就無法實現。人作為企業的構成主體，其行為當然蘊含著豐富的企業文化信息，是企業文化的重要載體，是企業文化最真實的表現。一個企業的企業文化的優劣、企業文化建設工作的成敗，通過觀察員工的日常精神面貌、做人做事的態度、工作中乃至社交場合的行為表現，就可以作出大致準確的分析判斷。理念說得再美，制度定得再完善，都不如做的實在。

　　其次，行為文化建設是企業文化落地的關鍵環節。

　　沒有行為文化，理念和制度都是空談。在企業文化構成的層次關系中，理念是企業文化的核心、是指導一切的思想源泉;制度是理念的延伸，對行為產生直接的規范和約束力;物質文化是人能看到、聽到的、接觸到的企業具象的表現形式，但是這三個層次都是通過行為文化來表現的。企業行為是企業核心價值觀和企業制度共同作用的結果，如果行為與企業精神、價值觀和制度不一致，理念就成了海市蜃樓，制度也將是一紙空文;物質文化是行為的表現，有什么樣的行為文化就會有什么樣的物質文化。

　　第三，行為文化建設是實現價值觀管理的必經之路。

　　行為規范不是制度，而是倡導。制度是硬性的，而行為規范會根據不同的行為主體、不同對象采取不同的手段。如企業制度不會寫上司用什么樣的態度與下屬談話，行為規范就可以寫出來。行為文化就是通過文字規范進行約束，慢慢變成員工的習慣，不符合企業核心價值觀的行為會被文化無形的力量糾正，不認可這種規范的人會被企業排斥。當員工已經完全接受了企業的核心價值觀時，員工的行為會超過制度的要求。所以當員工的價值觀與公司的核心價值觀一致后，規章制度就退后了，制度約束的行為已經變成了員工的自覺行為，這就是以價值觀為本的組織控制，是價值觀的巨大力量。