管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，講究從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。近來(lái)，有關(guān)管理的各種理論、實(shí)踐、學(xué)說(shuō)、案例、方法、西方的、中國(guó)式的，層出不窮，對(duì)于正在成長(zhǎng)中的中小企業(yè)而言，似乎每種都是公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，左右為難，或者覺(jué)得外來(lái)的方法不適合自己，或者不管什么照單全收。從《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》到《沒(méi)有任何借口》，管理仿佛是那么簡(jiǎn)單，其實(shí)又是那么難以掌握。筆者對(duì)于成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)該學(xué)什么以及如何學(xué)習(xí)，提出自己的觀點(diǎn)和實(shí)踐方法，供讀者參考。

　　學(xué)習(xí)的誤區(qū)

　　從二十多年前中國(guó)管理科學(xué)理論和實(shí)踐的極度匱乏，到現(xiàn)在的百花齊放百家爭(zhēng)鳴，中國(guó)的管理科學(xué)有了質(zhì)的飛躍。對(duì)于管理是個(gè)啥東西，我們有了更多的認(rèn)識(shí)和活生生的案例。海爾、蒙牛、聯(lián)想等在引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)走向正規(guī)化、科學(xué)化的同時(shí)，也非常好地彰顯了企業(yè)的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力。企業(yè)不學(xué)習(xí)，就無(wú)法進(jìn)步，就無(wú)法在當(dāng)今各行各業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存活。在新理念和思想變化越來(lái)越快、信息傳播越來(lái)越迅速的當(dāng)今，有一些中小企業(yè)經(jīng)常陷入學(xué)習(xí)的誤區(qū)：

　　不學(xué)習(xí)

　　有一些企業(yè)，憑借著當(dāng)時(shí)特定的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)家自身的聰明才智，在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)大潮中披荊斬棘，殺出了一條極具自身特色的成長(zhǎng)之路。當(dāng)該企業(yè)到達(dá)一定規(guī)模和行業(yè)地位后，企業(yè)家陶醉于成功后的自我滿(mǎn)足，不屑于虛心學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，固步自封，結(jié)果企業(yè)停滯不前乃至迅速進(jìn)入衰退期。

　　學(xué)習(xí)，但沒(méi)有明確的目的

　　記得幾年前，筆者在中國(guó)的很多城市里看到這樣一則標(biāo)語(yǔ)：向濟(jì)南交警學(xué)習(xí)!因?yàn)檫@句標(biāo)語(yǔ)中沒(méi)有賓語(yǔ)，當(dāng)時(shí)筆者就曾暗自琢磨，濟(jì)南交警怎么了?他們有什么先進(jìn)事跡?各個(gè)城市要像濟(jì)南交警學(xué)習(xí)什么?為什么要學(xué)習(xí)濟(jì)南交警?

　　無(wú)獨(dú)有偶，現(xiàn)在的很多中小民營(yíng)企業(yè)，自己深知管理水平的不足，非常如饑似渴地拜師學(xué)藝，不管什么理論、主張和方法，只要企業(yè)家覺(jué)得好，就組織大家學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)態(tài)度固然好，但問(wèn)題是企業(yè)并沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的目的和意義是什么?在沒(méi)有明確目的前提下，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)流于形式化，并不能解決什么實(shí)際問(wèn)題。

　　學(xué)習(xí)，像搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)

　　中國(guó)人喜歡什么事都一窩蜂。與前一個(gè)誤區(qū)類(lèi)似，學(xué)習(xí)就像一場(chǎng)政治運(yùn)動(dòng)。企業(yè)家決定了要學(xué)什么，從上到下馬上不加分辨地亂學(xué)一氣。這樣往往導(dǎo)致先前學(xué)習(xí)的東西還沒(méi)有真正理解、消化和實(shí)踐起來(lái)，馬上又換一套理論狂學(xué)一通。世面上流行《給加西亞的信》則企業(yè)員工立即人手一本，流行《水煮三國(guó)》則大家又馬上津津樂(lè)道地轉(zhuǎn)換話(huà)題。企業(yè)把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種流行時(shí)尚，而并非深刻地反思學(xué)到了什么，學(xué)成了什么，學(xué)習(xí)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)真正意義上的文化底蘊(yùn)積淀。

　　學(xué)而不習(xí)

　　學(xué)習(xí)的終極目的不是為了提高實(shí)際管理水平，而是把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種洗腦的方法甚至是管理無(wú)能下的救命工具，比如為了提高員工執(zhí)行力，有些企業(yè)就要求員工必須按照《沒(méi)有任何借口》中的條條框框來(lái)執(zhí)行。再比如現(xiàn)在世面上流行什么最新的管理概念，為了使自己顯得不那么落后，就趕緊看幾本書(shū)聽(tīng)個(gè)講座充實(shí)一些侃資。企業(yè)學(xué)習(xí)后并沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真和持續(xù)的實(shí)踐，更沒(méi)有真正地按照學(xué)習(xí)的內(nèi)容去變革和提升自身的管理理念、流程、規(guī)章制度。

　　學(xué)習(xí)，然后機(jī)械地照搬照抄

　　有些企業(yè)，恨不能一年趕超聯(lián)想，三年趕超IBM，學(xué)習(xí)的急功近利思想過(guò)于嚴(yán)重。對(duì)于先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有搞清楚自己的企業(yè)是否具備實(shí)施這些管理方法的基礎(chǔ)和前提條件時(shí)，就匆忙地上馬，全面照搬照抄。往往，這樣機(jī)械執(zhí)行的效果學(xué)習(xí)導(dǎo)致了員工普遍的怨聲載道，不僅沒(méi)有解決一些問(wèn)題，反而連最基本的工作流程也保障不了。到頭來(lái)，企業(yè)家不去思考自己是否具備實(shí)施的條件和能力，反而置疑人家的方法是否真的好用。

　　總之，以上的這些誤區(qū)，在很多發(fā)展中的中小企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)了以后想干什么是這些企業(yè)首先最應(yīng)該做的自我思考。

　　成長(zhǎng)中的企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么?

　　在學(xué)習(xí)之前，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該最先搞清楚的是學(xué)什么和為什么學(xué)。

　　每個(gè)企業(yè)，由于所處的行業(yè)、企業(yè)歷史和文化、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)資金實(shí)力、企業(yè)人才素質(zhì)、企業(yè)管理水平、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)水平等各項(xiàng)因素的極大不同，面臨的問(wèn)題是很不同的，因而要學(xué)習(xí)的東西也是不同的。筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是目的，而應(yīng)該是提高管理水平的手段。況且企業(yè)自身日常的管理經(jīng)營(yíng)工作又比較繁重，盲目地學(xué)習(xí)一些超前的或者跟自身企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合度不大的東西是沒(méi)有太多實(shí)際意義的。

　　學(xué)習(xí)品牌管理，是不是就非得學(xué)寶潔、可口可樂(lè)不可?學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，是不是就非得學(xué)GE、豐田不可?學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，是不是就非得學(xué)SONY、三星不可?這些優(yōu)秀的企業(yè)是我們?cè)诠芾頃?shū)籍、MBA案例、培訓(xùn)課程、媒體中經(jīng)常耳熟能詳?shù)模�但我們很容易忽略這樣一個(gè)事實(shí)：這些企業(yè)絕不是一夜成名的!他們都經(jīng)過(guò)了幾十年甚至百年以上的發(fā)展歷史沉淀，才有了今天傲視群雄的輝煌。中國(guó)國(guó)內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)，無(wú)論在規(guī)模、管理體系、資金、人才等方面，與這些先進(jìn)企業(yè)相比，差距相當(dāng)之大，向這些企業(yè)學(xué)習(xí)管理實(shí)踐非但不能起到積極的促進(jìn)作用，反而會(huì)勞民傷財(cái)、一無(wú)是處。就像一個(gè)剛剛練短跑的運(yùn)動(dòng)員，如果盲目學(xué)習(xí)劉翔的訓(xùn)練方法，我相信他永遠(yuǎn)也成不了劉翔。學(xué)習(xí)切不要趕潮流，別人的問(wèn)題未必是你的問(wèn)題，別人不是問(wèn)題的問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)未必就不是問(wèn)題。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要對(duì)癥下藥，適合自己的才是最好的。

　　要學(xué)習(xí)，就要學(xué)自己現(xiàn)在和在可預(yù)期的將來(lái)就會(huì)需要的東西;

　　要學(xué)習(xí)，就要學(xué)習(xí)如何處理已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或即將發(fā)生的問(wèn)題;

　　要學(xué)習(xí)，就要學(xué)習(xí)能夠符合企業(yè)實(shí)際情況并能可以行之有效的東西。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)