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人力資源知識:有效培訓不在乎形式只看成效

  小魏剛剛跳了一次槽,理由只是因為新公司比老公司多了許多有效培訓機會。

  “身邊許多朋友不理解我為什么做出這個決定,因為原來的工作很穩定,工資待遇也不低,用朋友的話說,他們爭著搶著要進來呢。這些固然好,但我看不到個人的發展空間了。”小魏坦言,“說到底,我只是想找個可以幫員工實現個人增值的公司。”

  看起來小魏似乎很“挑剔”,但問題是,當今社會里,像小魏這種“挑剔”的人絕對不止一個。當前求職者對“工作待遇”的要求不斷變化,公司提供適當的教育培訓、文化娛樂和良好的工作環境等非經濟性報酬,日漸成為求職者的精神需求。其中,繼續教育與充電培訓被列在首位。在很多人眼中,培訓作為非經濟性報酬,對青年人在工作中進一步提高自身綜合素質,有著比“高薪”更重要的意義。就業與繼續學習成才兼而得之,成為求職者衡量公司的新標準。

  IBM公司的員工曾經有一些在跳槽之后又回到了公司,其中不少人的薪水還比以前低了,對此,IBM人事部門經理解釋說:“很多人回來只是因為公司會提供給他們培訓的機會。”

  “培訓很貴,不培訓更貴。”這是被日本人尊稱為“企業之神”、掌控日本十大財閥之一的坪內壽夫早期的至理名言。而把這話放到當下,當越來越多的企業開始關注培訓之后,培訓這一“基本款”恐怕都已無法滿足企業和員工的需求了,取而代之的是高效、實用,能明顯見到提升,并能轉化成生產力的有效培訓。

  有效培訓 讓員工成為“吸水海綿”

  “話雖然這么說,但真想找一個能將培訓真正落到實處的公司,其實也不是這么容易。”小魏告訴記者,為了這次跳槽,他真是沒少下功夫,“有的公司沒有培訓,有的就是浪費時間‘瞎’培訓。千挑萬選‘考察’了幾家企業,就是鐵了心要找一個能提供高效培訓為自己增值的公司,讓自己事業的步伐‘一步頂五步’。”

  試著應聘了幾家公司下來,小魏也成了半個專家,在他看來,許多公司不做培訓,各有各的“小算盤”:一方面,許多公司管理者認為培訓會給公司帶來一筆不小的支出,相比起培訓帶來的隱性收益,不少管理者更愿意把相同的費用,甚至是十倍、幾十倍的費用放到媒體上,去“砸”一個實實在在看得見的廣告,以換取立竿見影的效果。而有一部分管理者則認為,找老師、租場地、排時間……即使再小型的培訓,也難免會耗費組織者的時間與精力,影響到員工的時間安排。但效果卻未必理想,如果調動不起員工的積極性,無法轉化出成績,到頭來換來的是白忙活一場,甚至還可能引發員工的負面情緒,最終落得個形式大于內容。而對另外一部分管理者來說,他們擔心的是一旦培訓做了,效果有了,員工在培訓中成長了,翅膀硬了,如果他們選擇或者同公司談判要求加薪、升職,或者跳槽另謀高就,那只會讓公司陷入被動。與其這樣,不如湊合著過就算了。

  然而,這些全部都是培訓的誤區。

  企業如果忽視培訓,員工素質與技能難以提升,也就無法更快速地提高生產效率與質量,終究導致的是企業整體無法上升,甚至可能會影響客戶滿意度,使企業陷入經營困境,乃至被市場淘汰,得不償失。

  而擔心培訓有成效,員工會跳槽的管理者也大可放心。事實上,不是培訓催人走得快,而是不培訓才會加速人才流失。不做培訓,員工的才干被發揮到極致,又再無營養可汲取時,跳槽也就理所當然了。有統計表明,在培訓機會少的情況下,44%的員工會在1年之內更換工作。如果企業不能給員工提供很好的培訓,員工的工作積極性就會下降,就會導致員工的效率降低,直至選擇跳槽。

  國際商業管理集團公司(IBMG)人事部的高經理以公司近幾年的變化證實,有效培訓確實能夠降低員工流失率。“自從實施系統的培訓后,員工流失率大大降低,新進員工減少流失將近一半強,中層管理人員更是穩定。”高經理表示,之所以近兩年員工流失現象得到了很好的控制,原因之一就是有效培訓。

  IBMG本身就是給零售企業做培訓的,客戶經常會把IBMG所有員工都當成“老師”,不論是做人力資源的還是做市場的,這就對員工的專業知識提出了很高的要求。負責銷售的黃平花曾遇到過一個客戶拿著一套數據表格上前詢問,“客戶問的是關于商品的ABC分析,幸好之前我聽過很多這方面的培訓課程,所以一一都給對方解決了。客戶很滿意,夸我很專業。” 黃平花坦言,以前不管是為客戶培訓還是內訓,什么問題總有老師們在前面遮風擋雨,當自己真正被推到了第一線時,才知道先前的培訓沒有白費,“只有這樣,才能真正快速地成長!”

  “培訓成效如何,這是一個企業能否長期堅持培訓的關鍵。”高經理表示,IBMG之所以能夠有如此強的執行力進行培訓,就是因為實實在在看到了成效,而許多企業也正是因為擔心做培訓后錢打水漂,所以出現了空洞。事實上,很多企業培訓沒有收到成效,不是因為培訓這件事錯了,而是在培訓的具體形式上犯了錯,或者沒有針對性地憑空設置培訓,與工作的結合度低;或者為了培訓而培訓,就是把大家集合到一起做一次培訓,培訓后沒有任何后續工作。

  呷哺呷哺人事部的管經理告訴記者:“培訓最難的環節就在于衡量成效上,如何把有效培訓轉化成生產力,轉化成效益,這是許多世界500強企業都在考慮的問題。”

  麥當勞有全職業生涯培訓計劃,西門子實行的是多級培訓制度,摩托羅拉每人每年接受培訓至少40小時……其實,不僅這些跨國企業有他們的有效培訓之道,國內許多中小企業同樣也有自己的本土“秘方”。

  呷哺呷哺每到年底便會發給員工一份《培訓需求調查》,員工可結合自身興趣、愛好、薄弱環節隨意填報。回收后公司會統一整理、總結,做出新一年度培訓預算,支持培訓活動的開展與進行。“雖然每個人的需求不一樣,教育程度和層次不一樣,但我們可以從中找到共性,滿足大部分人的需求。對于個別需求,可以考慮以發放學習卡的形式送出去學習等形式。”在管經理看來,這樣的培訓有了明確的針對性,自然會達到不一樣的效果。

  其實,培訓工程就好比防洪工程,投進去一兩個億,表面上看不出太大的變化與效果,沒有直觀的經濟效益。而如果省去了這個投資,沒做這個投入,淤泥就會不斷地堆積,慢慢導致河床增高,一旦哪天洪水襲來,形成決堤,損失也許就是上百億,甚至上千億。

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