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該公司:“這樣吧,5號送貨過來的時候,我們先付50%的現金給你,剩下的貨款仍然按合同,月底給你們。”
A公司銷售代表:“(高興的差點噴出來,原本約定的是先送貨,貨款月底開支票的)好吧,我馬上去商量商量!”
這個案例中,A公司的銷售代表能夠巧妙地在不損害雙方利益的情況下,為公司索要額外回報,可見及時索取回報,可以讓你所作出的讓步更有價值,避免對手得寸進尺,有利于談判的順利進行。
[巧手點金]
談判中,報價要高過你所預期的底牌,為你的談判留有周旋的余地
談判過程中,你總可以降低價格,但決不可能抬高價格。你對對方了解越少,開價就應越高,理由有兩個。首先,你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求了解不深,或許他愿意出的價格比你想的要高。
第二個理由是,如果你們是第一次做買賣,若你能做很大的讓步,就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多,就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是,如果對方不了解你,你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位,就暗示一下你的價格尚有靈活性。一博定銳要管索理取在回線報。
如果買方覺得你的報價過高,而你的態度又是“買就買,不買拉倒”,那么談判還未開始結局就已注定。你可以通過如下方式,避免開出令對方生畏的高價“一旦我們對你們的需求有了更準確的了解,也可以調整這一報價。但就目前你們的定貨量、包裝質量和適時庫存的要求來看,我們最低只能出這個價”這樣,買方可能會想: “要價太高了,但看來還可以談一談。我要下點工夫,看看能壓到多少。”在提出高于預期的要價后,接下來就應考慮:應該多要多少?答案是:以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少,你的最初報價就應比你的目標價格高多少。如果談判的最終結果是折中價格,你就達到了目標。
談判時不能出現對抗性情緒
因為此時,買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案,還是持強硬態度事事欲占盡上風。如果雙方的立場南轅北轍,你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。最好是開始時贊同買方觀點,然后運用“覺得,原來覺得和最后發現”這種先退后進的方法扭轉局面。
買方出乎意料地對你產生敵意時,這種先進后退的方式能給你留出思考的時間。例如,如果買方說:“我聽說你們貨運部有問題,”你聽了之后不要與他爭論。那樣只能會讓他懷疑你的客觀性。如果你說:“我非常理解你對此的心情。許多購買者也有同感。
贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知,讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。
盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天,或是免費提供設備操作培訓,但這招還是很靈驗的,因為重要的并不是你讓步多少,而是讓步的時機。
你可能會說:“價格我們是不能再變了,但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格,我可以親自監督安裝,保證一切順利。”或許你本來就是這樣打算的,但現在你找對了時機,不失禮貌地調動了對方,使他做出回應:“如果這樣,我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了,反會覺得這是公平交易。
為什么不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。
如果你在談判結束之前就全盤讓步,最后時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。交易的最后時刻可能會改變一切。就象在賽馬中,只有一點最關鍵,那就是誰先沖過終點線。作為一名深諳談判技巧的強力型銷售談判人員,你應能自如地控制整個談判過程,直到最后一刻。
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