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強勢老板總是讓人頭痛,一句話不對,就可能招來一場斥責;過于苛刻的要求會全盤否定你通宵加班的努力。其實,不僅是面對強勢老板,我們對過于強勢的人總敬而遠之。和這些人在一起,你總會感到撲面而來的威壓、難以被接納的尷尬,甚至覺得童年一些親密關系中的挫折體驗又回來了……心理學家認為,在強勢弱勢的關系背后,潛藏著深層的心理原因。
強勢的頭兒讓人抓狂
高敏怕上司安娜,就像老鼠怕貓。只要一接近安娜的氣場,她就感覺到一股高壓,喉嚨發澀,心怦怦直跳,身體里的能量似乎也被抽走了。對上司,高敏能躲就躲,在寫字樓下面看到安娜的寶馬座駕,一定遠遠繞著走。有一個讓人如此恐懼的強勢上司,高敏覺得工作簡直是在服苦役。
劉倩的上司Audrey,是從最底層的業務員做到市場總監的,非常能干,脾氣也沖,稍有不滿意,一定劈頭蓋臉地質問,人們說她走過的路連草都不長。有一次談到售后服務不佳時,劉倩提到了客戶原因,Audrey火了,怒斥劉倩:“在我面前,沒有理由可以站得住腳!”她使勁把報告扔到劉倩的身上,劉倩眼中打轉的淚水也終于滾落。
盧燕是中層,她的上司也很強勢,那是一種無形的壓力,總是讓你意識到你沒有做到完美;同時,盧燕還要面對手下的十幾號人,壓力也要“轉嫁”下去,自然經常聲色俱厲。她一方面怕強勢的上司,一方面自己對下屬也很兇……
誰沒有遇到過強勢的老板呢?這類“頭兒”的集體畫像是:布置不可能的任務、在最后一刻推倒重來、自以為是、濫用權威、情緒化、傷害下屬的自尊心……遇到這樣的老板,我們的普遍反應是恐懼、逃避、疏遠,甚至在工作中不能發揮出應有的能力和水平。
強勢弱勢背后的潛臺詞
幾乎沒有人喜歡強勢的人。“他們擁有權力,讓我們感覺到不平等。他們永遠正確,我們必須服從,這使我們有被限制和被控制的感覺。”北京理工大學人文社會科學院心理學教授賈曉明說,在與上司的強弱關系背后,還有更深層的心理原因——我們可能混淆了過去與現在,對上司產生了投射性的認同。簡單地說,就是我們討厭和害怕強勢的人,是因為害怕父母再次管教我們。
安就是一個見證。安特別害怕自己的上司,極少主動與上司溝通,遇到困難也不求助,不得不去匯報工作時,也是努力言簡意賅,然后就像一直驚恐的小老鼠一樣飛逃出上司的辦公室。只有用郵件與上司溝通時,安才能從容不迫。她與每一任上司都像這樣相處困難。直到2007年初,安參加了世界家庭治療大師葛茉莉博士(Dr. Gomori)在北京主持的薩提亞工作坊,她才明白為什么她會如此地害怕。
在工作坊的5天時間里,葛茉莉博士處理了很多3人小組中發生的復雜的關系問題。有一天,一個女學員強烈要求離開她的3人小組,理由是她無法接受另一個女學員的強勢。但很多人都知道,她們之間什么事兒都沒有。葛茉莉博士對她說:“請你告訴我,她提醒了你什么?她是你生命中的誰?”女學員脫口而出:“媽媽!”在個案分享中,這位女學員已向所有人呈現了自己“指責型”的媽媽。葛茉莉博士告訴她:“所以說,你害怕的只是媽媽,并不是她。”
就在這一過程中,安覺察了自己與上司的關系:“我把上司當成父親了!”安的父親太嚴厲,令她噤若寒蟬。在同一個屋檐下,她與父親竟然無法面對面地溝通,她又渴望獲得父親的認可,于是給父親寫信……上司的風格很像父親,而且,最重要的,上司擁有和父親一樣的權力,可以批評她、肯定她——在不知布局中,安在自己與上司之間完全地復制了她和父親的關系。
葛茉莉博士說,在職場上,在下屬VS上司的關系中,很多人投射了自己當年與父母的關系。“那些強勢的人未必真正強勢,僅僅是因為他/她擁有權力,甚至只是因為他/她說話的聲音、長相、眼神或是一個舉動,令你想到強大的控制型的父母,而你無法分清他們。”
賈曉明教授的表述是:“這可能基于沒有處理好與權威——也就是同父母的關系。要么是父母過度權威,要么是沒有權威,這些都給我們造成面對權威也就是上司的困難。”
自我覺察就是好的開始
“與上司有這樣的投射性認同,并非我們的過錯。當我們擁有這樣的自我覺察,這已經是改善我們與上司關系的開始。對每個人來說,這都是很重要的一種能力。”賈曉明說。
她講了自己遇到的一件事情。一次,她在一個培訓班授課,請大家分享“你喜歡什么人,你不喜歡什么人”。一個40多歲的男人站起來,帶著強烈的憤怒對賈曉明說:“凡是權威我都討厭!你看你站在講臺那兒,你就是個權威!不管你講得好不好,我一定不會去接近你!”
畢竟是心理學教授,賈曉明清楚地明白發生了什么:“他憤怒的對象并不是我,而是他自己過去的權威。”這就是覺察。
假如我們能夠意識到,對強勢人物的反感是共有感受,而實際上,你的上司并不是你的重要他人——父親或母親,我們緊張的身體可能就舒展了,關系中的膠著狀態可能會消失。有覺察,就可能帶來改變。上司可能仍然強勢,但我們已經不再害怕。
“這種澄清是必須的。”賈曉明說,“它把我們帶向‘現實性’,讓我們區分過去與現實,讓我們用更加真實的方式與現實的這個人相處,這樣,你才不會生活在過去的影子中,才能擺脫過去對現在的影響,你就不會再帶著恐懼與權威相處。”
獲得與老板平等對抗的能力
除了有自我覺察,我們可能還需要增強自身的實力,以獲得與強勢老板平等對話的能力。
大多數人都可能有一種幻想,希望碰到這樣的上司:他/她罩著我,理解我,寬容我,像父母一樣給我照顧……但這幾乎是不可能的。蘭珍珍,全球最大化妝品集團歐萊雅有限公司中國區副總裁,她對強勢的態度很鮮明:“作為上司,強勢是必須的,這樣他/她才能像一個上司,帶領整個團隊前進。一團和氣、呵護備至式的老板,并不能真正幫助下屬成長。”
百眾咨詢公司首席咨詢師白玲認為,強勢老板長期以來形成的老板風格,決定了他們與員工的相處模式是命令式的、指揮式的、強權式的,他們會不斷給予下屬壓力,但這種壓力應該是正向的。
另外,每個人都可能覺得強勢上司在針對自己。希爾博裝卸設備(上海)有限公司中國區銷售及市場總經理許曉嵐認為不是這樣:“老板基本上是對事不對人的,你不需要對強勢老板抱有恐懼心理。”
面對特難伺候的上司,有人逃避,有人對抗,有人在恐懼中度日,可可的選擇是辭職。她的下一位女上司有著迷人的微笑,但沒干多久,可可就發現,她的微笑只是裝飾,她更強勢!現在可可不再挑工作,而是挑上司:要性格溫和,不亂發脾氣,最好還能像春天般溫暖……她幸運地找到一位符合這些條件的上司,麻煩的是,她又遇到了特別強勢的客戶。真是無處可逃。
“沒有強勢老板和客戶的工作環境,不僅不現實,也不利于個人發展”,白玲說:“從對待強勢老板的方式上,能判斷出一個人目前的力量水平。自身能力弱的就容易逃避,能力強的則往往可以與老板平等溝通。”可可確實感覺到,與其他同事相比,自己沒有不可或缺的競爭力,在很多細節上,比較粗心,也不夠專業。
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