2.6計算機應用基礎知識

　　·信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工智能、遠程通信服務概念

　　·多媒體應用基礎知識

　　3、信息和信息系統的基礎知識

　　·信息的概念與特征

　　·系統的概念

　　·信息系統的概念和類型

　　·信息系統的處理形式：集中、分散、批處理、實時處理、web型計算

　　·常見信息系統

　　·信息系統開發各階段的目標和任務

　　·信息系統項目管理常識

　　·軟件質量常識

　　·知識產權：著作權法、專利法、計算機軟件保護條例要點

　　·保密法、信息系統安全保護條例

　　·網絡禮儀

　　·遠程教育、電子商務、電子政務常識

　　·企業信息資源管理常識

　　4、信息系統運行管理基礎知識

　　·系統運行管理的目標和任務

　　·系統運行管理有關人員及其職責

　　·系統運行管理規章制度

　　·系統運行管理有關檔及其主要內容

　　·系統常見故障、常見安全問題的處理方法

　　·系統備份與恢復方法

　　·系統維護的基本概念

　　·系統維護工作的內容和類型

　　·系統維護工作的特點

　　·系統的可維護性

　　·系統維護的組織與管理

　　·系統評介基本概念

　　5、信息安全基礎知識

　　·信息安全基礎概念，安全危害的種類

　　·信息安全策略(防護、備份、冗余)

　　·常用的安全協議(SET、SSL)

　　·訪問控制(口令、存取權限)，防火墻，入侵檢測

　　·加密與解密基本知識

　　·認證(數字簽名、身分認證)

　　·計算機病毒的防治、計算機犯罪的防范

　　·私有信息的保護

　　·防災，環境安全

　　·信息安全規章制度

　　6、標準化基礎知識

　　·標準化基本概念和標準化機構

　　·國際標準、國家標準、行業標準、企業標準基本概念

　　·代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規范和文檔標準基礎知識

　　7、計算機機房及信息系統支撐體系基礎知識

　　·供電系統(UPS、多路供電、配送電系統等)

　　·空調系統(機房空氣質量、溫度、濕度)

　　·地線系統

　　·防雷系統

　　·消防、門禁、監控及報警系統

　　8、專業英語

　　·正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文

　　考試科目2：信息系統運行管理(應用技術)

　　1、 系統運行管理員對信息系統開發的支持

　　1.1對系統分析設計的支持

　　·對用戶需求說明書中的數據格式提出意見

　　·對軟件外部規格中的操作界面提出意見

　　1.2對系統測試的支持

　　·參與測試數據的準備及測試用例設計

　　·參與測試實施：出錯曲線、收斂性、嵌入錯誤的方法、錯誤控制圖

　　1.3系統轉換

　　·系統升級

　　·系統轉換的任務

　　·系統轉換的方式

　　·系統轉換過程中的文檔管理(文檔的一致性、文檔更新手續)

　　·系統轉換過程中的系統操作(作業調度、數據輸入輸出控制、操作手冊)

　　·系統轉換的實施(準備投入運行、試運行、版本管理)