2、 系統安裝與配置

　　2.1計算機環境設置

　　2.2安裝、連接和配置局域網

　　2.3企業內部網與互聯網連接

　　2.4安裝常用操作系統

　　·操作系統的安裝過程

　　·操作系統參數的配置

　　·外部設備的安裝及參數配置(驅動程序的安裝)

　　·網絡操作系統參數的配置

　　2.5辦公軟件、電子郵件系統、數據庫管理系統、常見工具軟件的安裝與配置

　　2.6為操作系統、數據庫系統、電子郵件系統添加用戶、修改用戶參數、刪除用戶、執行權限管理

　　3.信息系統運行管理和維護

　　3.1日常操作

　　·理解并執行信息系統運行操作流程

　　·按業務要求進行日常數據處理與數據校驗

　　·按操作規范對系統中的各個輸入輸出設備進行日常操作

　　·按操作手冊處理常見問題

　　·撰寫系統運行日志

　　·報告系統異常情況

　　·網站的運行維護

　　3.2信息設備的管理

　　·硬件資源管理

　　·軟件資源管理(軟件庫管理、版本管理)

　　·網絡資源管理

　　·文檔管理(手冊、電子文檔、運行日志的管理)，文檔的管理制度以及修改手續、文檔的安全保護

　　3.3數據的管理與保護

　　·文件管理：文件組織、目錄管理

　　·數據的保護管理：并發控制、獨占控制、故障恢復、災后恢復、前滾事務、后滾事務、備份與恢復

　　·存取管理(存取權限、密碼)

　　·數據資源管理

　　3.4資源使用狀態管理

　　·動態監視信息系統資源使用情況

　　·對存儲介質、文檔、軟件的管理

　　·對用戶的管理

　　3.5故障的的監控與處理

　　·故障的種類

　　·故障的預防策略：系統操作順序、系統監控與維護方式、防災對策、UPS、雙重處理

　　·常見故障的處理：系統故障管理(故障處理措施、恢復處理過程)、緊急情況處理(緊急情況的區分、緊急處理、備份措施、恢復操作

　　·故障的記錄與報告

　　3.6系統維護

　　·軟件維護、硬件維護、按合同維護

　　3.7安全管理

　　·對域、工作組、用戶組以及用戶進行管理

　　·安全策略與用戶角色管理

　　·文件卷的安全管理

　　·系統備份、信息備份的策略與技術

　　·安全危害的預防：加密與解密(公鑰、密鑰)、認證(數字簽名、身份認證、用戶驗證)、存取管理(存取權限、密碼)、機密信息管理(進入退出控制、防治泄漏措施)、防火墻、安全協議(SSL、SET)、計算機病毒預防、安全措施、安全措施、防闖入、信息備份

　　·安全危害的對策：查殺計算機病毒、審計跟蹤、計算機非法存取對策、查IP地址及位置、故障隔離、故障恢復、數據恢復

　　4常見軟件的使用

　　4.1常用操作系統的使用

　　4.2常用辦公軟件的使用

　　·文字處理軟件的使用

　　·電子表格軟件的使用

　　·繪圖工具軟件的使用

　　·電子郵件系統的使用

　　·文稿演示軟件的使用

　　4.3常用數據庫管理系統的使用

　　三、題型舉例

　　(一) 選擇題

　　·系統運行日志的記錄中，不保護 。

　　A. 信息服務的數量和質量

　　B. 系統維護情況

　　C. 系統所采用的技術

　　D. 系統故障情況

　　(二)問答題

　　錄入大量的數據時經常會發生錯誤，而數據的錯誤對企業的效益和形象有嚴重的影響，為此，所采取必要的數據校驗措施。請根據您的經驗，列舉三種常用的校驗措施，并分別說明這些措施適用的情況。