第十一章 信息管理

　　考試目的

　　本章闡述了商品流通企業信息管理和商品流通企業管理信息系統的基本理論。通過本章內容的測查，了解應考人員對商品流通企業信息、管理和商品流通企業管理信息系統嬉本理論和基本內容的掌握程度，并能夠提高應考人員運用這些知識解決商品流通企業信息管理問題的能力。

　　考試內容

　　第一節 商品流通企業信息管理概述

　　商業信息的概念：信息與數據、商業信息和商、№數據;商業信息的特征：信息和數據的一般屬性、商業信息和商業數據的特征;商業信息的分類：來源不同的商業信息、管理層次不同的商業信息、業務功能不同的商業信息、管理范圍不同的商業信息;商品流通企業信息管理：商品流通企業信息管理的目的、商品流通企業信息管理的內容、商品流通企業信息管理的方式、商品流通企業信息管理的技術。

　　第二節 商品流通企業管理信息系統

　　商品流通企業管理信息系統的概述：系統和系統思想與系統的主要特點、管理信息系統的慨念、商品流通企業管理信息系統的概念和基本特征、商品流通企業管理信息系統的基本組成與結構、商品流通企業管理信息系統的信息管理結構;商品流通企業管理信息系統的功能;數據處理功能、管理功能、輔助決策功能;商品流通企業管理信息系統的子系統：銷售點實時管理系統、電子數據交換系統、電子訂貨系統、網絡加值系統、決策支持系統和其他了系統;商品流通企業管理信息系統的開發：開發原則、開發方式、開發方法、開發過程;商品流通企業管理信息、系統的使用和維護：人員的培訓、系統安全性保證、系統的維護。