【例題·多選題】營銷觀念的核心思想包括(　)。

　　A.市場導向

　　B.提高產品質量

　　C.長期利益原則

　　D.多元化經營

　　E.整合營銷思想

　　[答疑編號719180202]

　　『正確答案』ACE

　　【例題·單選題】(　)是企業實現長遠目標的唯一基礎。

　　A.顧客的滿意

　　B.產品的多樣化

　　C.新工藝的應用

　　D.產品規格齊全

　　[答疑編號719180203]

　　『正確答案』A

　　(五)全面營銷觀念

　　四方面：關系營銷、整合營銷、內部營銷、社會責任營銷。

　　1.關系營銷

　　產生原因：

　　(1)企業陷入一輪又一輪降低成本和標新立異的競爭中，而營銷觀念帶來的競爭優勢是有限的;

　　(2)顧客對產品或服務的期望水漲船高;

　　(3)信息技術得到了迅猛發展，互聯網成為現實，對關系網絡發展起到了很大作用。

　　概念：關系營銷是企業通過識別、建立、保持、加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現交換，使各方互惠互利，實現各自目標。其營銷目標大大擴展，不僅要通過滿足顧客需要使企業盈利，還要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現企業價值。

交易型營銷與關系營銷的對比

　　關系營銷在工業品和服務行業表現得最為突出，也大量應用于消費品營銷中。

　　　　　　　2010年經濟師考試沖刺指導及答題策略總結

　　　　　　　2010年經濟師《初級經濟基礎知識》沖刺完全指南