【例題·單選題】(2009年)某旅行社建立客戶數(shù)據(jù)庫，加強與航空公司和賓館飯店的協(xié)作，豐富公司網(wǎng)站內容，希望在競爭激烈的旅游市場中提高競爭力。該旅行社采用的經(jīng)營觀念是(　)。

　　A.社會責任營銷

　　B.交易型營銷

　　C.直復營銷

　　D.關系營銷

　　[答疑編號719180204]

　　『正確答案』D

　　2.整合營銷

　　企業(yè)營銷管理的任務就是制定和實施營銷計劃，并且為顧客創(chuàng)造和傳遞價值。

　　包括一整套設計：產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷，兩點：(1)顧客價值的傳遞是通過各種營銷活動共同實現(xiàn);(2)各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益最大化為原則。即：在制定和實施營銷計劃時，企業(yè)應整合自身資源、市場需求和各項營銷工具。

　　【例題·單選題】(2009年)在全面營銷觀念中，整合營銷觀念強調(　)。

　　A.加強與其他企業(yè)的合作

　　B.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)

　　C.除營銷部門外，企業(yè)中其他職能部門不必具備營銷觀念和客戶意識

　　D.企業(yè)應擔負起一定的社會責任

　　[答疑編號719180205]

　　『正確答案』B

　　3.內部營銷

　　兩層含義：(1)各項營銷職能之間應相互配合;(2)企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”，企業(yè)上下都應從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。

　　4.社會責任營銷

　　企業(yè)不僅要通過滿足個人消費者的需要和欲望來獲得利潤，而且還要符合整個社會的長遠利益;即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。

　　社會責任營銷的運用促使企業(yè)開始關注環(huán)境保護，節(jié)約資源，降低能耗，提高產(chǎn)品的安全性，擔負起一定的社會責任。

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