12.下列不屬于系統的績效考核方法的是(　)。

　　A.目標管理法

　　B.平衡計分卡法

　　C.標桿超越法

　　D.關鍵事件法

　　13.下列績效考核方法中，(　)是一種新型的戰略性績效管理工具和方法。

　　A.目標管理法

　　B.平衡計分卡法

　　C.標桿超越法

　　D.關鍵績效指標法

　　14.在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質，這種現象被稱為(　)。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應

　　D.第一印象

　　15.在績效考核過程中，考核者可能會根據最初的印象去判斷一個人的績效，這種現象是(　)。

　　A.刻板印象

　　B.盲點效應

　　C.近因效應

　　D.首因效應

　　16.為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內容不包括(　)。

　　A.以前考核中存在的問題

　　B.工作績效的多角度性

　　C.客觀記錄所見事實的重要性

　　D.合格與不合格員工的具體事例

　　17.通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效輔導

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　18.通過減少企業業務流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是(　)。

　　A.卓越績效標準

　　B.六西格瑪管理

　　C.ISO質量管理體系

　　D.標桿超越

　　19.關于針對員工不同的工作表現應采取的措施，說法正確的是(　)。

　　A.對于貢獻型員工，組織給予必要的獎勵

　　B.對于安分型員工，主管應對其進行績效輔導

　　C.對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓以提升其工作技能

　　D.對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當懲罰以督促其改進績效

　　20.團隊績效考核的流程包括：①對各個團隊負責人的績效進行考核;②進行團隊成員評價;③人力資源部發布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標;⑤根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。其中順序正確的是(　)。

　　A.③②①⑤④

　　B.③⑤①②④

　　C.③①②⑤④

　　D.③①⑤②④

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