二、企業(yè)組織結構和組織機構
　　考試目的
　　本章主要包括企業(yè)組織結構的設計、公司組織機構的運作和跨國公司組織結構設計等方面的內容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織設計和公司組織機構運作所涉及的基本原理和方法，以及跨國公司組織結構等。
　　考試內容
　　（一）企業(yè)組織結構的設計
　　掌握：企業(yè)組織結構的概念；企業(yè)組織結構設計的影響因素；企業(yè)環(huán)境不確定性的含義和分類；對環(huán)境不確定性的組織設計方案；企業(yè)經營戰(zhàn)略與組織設計對策；管理幅度的概念；管理幅度的影響因素和設計方法；管理層次的概念；管理幅度與管理層次的關系；管理層次的影響因素和設計；組織職權設計和概念；授權的含義；集權和分權的概念；委員會組織的概念。
　　熟悉：企業(yè)技術對組織結構的影響；部門技術對組織結構的影響；人員素質對組織結構的影響；企業(yè)規(guī)模對組織設計的影響；企業(yè)生命周期的不同階段與組織結構特征；管理幅度寬或窄的優(yōu)缺點；組織職權的分類；合理授權的基本原則；影響集權與分權的因素；委員會組織的優(yōu)缺點；委員會與個人負責制的比較。
　　了解：企業(yè)經營戰(zhàn)略的類型；企業(yè)級技術類型；部門技術分類；不同管理層次的主要職能；授權的意義；集權與分權的結合；委員會組織的運用；企業(yè)外部環(huán)境的基本內容。
　　（二）公司組織機構的運作
　　掌握：財產權能的分離的概念；原始所有權、法人產權和經營權的概念；公司財產權能分離的含義和內容；公司董事會與經理的關系；公司組織機構決策的特點；組織機構監(jiān)控的內容；公司治理的概念。
　　熟悉：產權對組織機構基本框架的決定關系；不同產權模式下的組織機構特點：“看守型”董事會、“包辦型”董事會和“分工型”董事會的不同特點；公司組織機構決策執(zhí)行的五種模式；公司的內部治理和外部治理。
　　了解：組織機構監(jiān)控的方法；公司治理的演化趨勢。
　　（三）跨國公司的組織結構設計
　　掌握：跨國公司的特征；母子公司的含義；母子公司結構的組成和類型；
　　熟悉：母子公司結構的作用；母公司與子公司結構的管理。
　　了解：跨國公司的發(fā)展趨勢；跨國公司與企業(yè)集團的區(qū)別；子公司與分公司的區(qū)別。
　　三、市場營銷
　　考試目的
　　通過本章學習和考試，要求了解、熟悉和掌握市場營銷過程、產品決策、促銷組合決策、價格決策、物流決策的基本原理與相關技能。
　　考試內容
　　（一）市場營銷過程
　　掌握：分析市場機會的步驟與內容，市場細分的含義及其方法、目標市場概念；目標市場差異化戰(zhàn)略，市場定位及其方法，新產品開發(fā)戰(zhàn)略，營銷控制的類型。
　　熟悉：市場細分的條件，評估細分市場應考慮的因素，值得建立差異化的標準，新產品開發(fā)過程，市場組合的特點。
　　了解：市場覆蓋策略，重新進行市場定位應考慮的因素，營銷組織的發(fā)展階段。
　　（二）產品決策
　　掌握：產品的整體概念，產品概念的層次，產品層次，需求族、產品族、產品種類、產品線、產品類型、產品項目；產品的寬度、長度、深度和黏度；產品線長度、產品線現(xiàn)代化、產品線特色化、產品華麗削減；促銷的含義，促銷組合工具，影響促銷縱使的因素；廣告概念和目標，廣告信息選擇、媒體決策；人員推銷概念與特點；公眾與公共關系，直接營銷概念。
　　熟悉：產品整體要領中的核心利益、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品概念；依據(jù)產品組合四種尺度確定產品戰(zhàn)略；促銷工具的具體形式；通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告；評價廣告效果，包括傳播效果和銷售效果分析；銷售員的任務；銷售促進概念和促銷工具；企業(yè)開展公共關系活動，主要形式與方法。
　　了解：產品線向上擴展、向下擴展、雙向擴展；產品線擴展；推拉戰(zhàn)略；產品生命周期中的引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，對運用促銷工具的影響；報紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征；人員推銷的安排和人員推銷的步驟：促銷的具體工具；直接營銷的主要渠道。
　　（三）價格決策
　　掌握：影響企業(yè)定價的內部因素和外部因素，定價上的倫理限制因素，價格壟斷行為、價格歧視、低價傾銷、價格欺詐的含義及判斷標準，哄抬價格及其方法，不執(zhí)行政府定價、政府指導價的行為，不執(zhí)行法定的價格干預措施、緊急措施的行為，違反明碼標價制度的行為，牟取暴利的含義及其判斷標準；企業(yè)定價方法概念，完全成本定價法、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的基本原則及計價方式，具體估算理解價值的三種方法，市場可銷價格、批發(fā)價格、出廠價格的計算方法；隨行就市定價法、競爭投標定價法；非整數(shù)價格與整數(shù)價格、習慣價格、聲望價格、招徠價格、系列價格、組合價格；需求差別定價。
　　熟悉：變相變動商品牌價的主要形式，法律法規(guī)對牟取暴利的處罰，完全成本定價、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的優(yōu)缺點：“倒剝皮定價法”的基本原理；貿易對象差別價格、交易數(shù)量差別價格、購買時間價格差別。
　　了解：定價上五個層次倫理規(guī)范水平或準則要求，法律法規(guī)對價格壟斷行為的處罰，對違反明碼標價制度行為的處罰，消費者的主要價格心理；商業(yè)功能差別價格、新老主顧差別價格、購買協(xié)作差別價格、聯(lián)購分銷價格、聯(lián)營分銷價格、特約經銷或獨家經銷價格、推廣津貼；一次性批量折扣、累計性批量折扣、訂單折扣；峰谷價格差別、季節(jié)性差別價格、優(yōu)先價格、付款折扣定價。
　　（四）營銷渠道物流決策
　　掌握：物業(yè)概念，物業(yè)系統(tǒng)，供應鏈管理概念。
　　熟悉：供應鏈管理的目標與管理，第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。
　　了解：物流活動的主要構成部分，物流價值發(fā)現(xiàn)的三個階段。