8.【題干】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是(　)。

　　【選項】

　　A.人力資源計劃

　　B.工作分析

　　C.培訓與發展

　　D.績效考核

　　【答案】A

　　【解析】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是人力資源計劃。人力資源計劃是為了實現組織的目標，運用科學的方法，通過對組織計劃及戰略的分析，預測、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動以填充缺口的一系列活動和過程。

　　【考點】人員配備概述

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　　9.【題干】某公司通過培訓改變員工的認知、工作態度和期望。從組織變革角度講，這屬于(　)。

　　【選項】

　　A.結構變革

　　B.技術變革

　　C.人員變革

　　D.文化變革

　　【答案】C

　　【解析】人員變革是指組織成員在工作態度、期望、認知和行動上的改變。

　　A.結構變革是對組織設計、權利的分配、分工與協調等方面進行的變革。管理者可以對組織結構要素的一個或多個加以變革。

　　B.技術變革是對組織所使用的設備、工具、技術、工藝、方法等方面進行的變革。

　　D.當組織文化變得與組織不適應時，就要對組織文化進行變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。

　　【考點】組織變革概述

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　　10.【題干】王經理在工作中，對生產極為重視，也非常關心員工，職工關系協調，士氣旺盛，圓滿完成企業的生產任務。依據管理方格理論，王經理的領導方式屬于(　)。

　　【選項】

　　A.1.1型

　　B.9.1型

　　C.1.9型

　　D.9.9型

　　【答案】D

　　【解析】管理方格理論的五種領導方式：

　　(1)1.1型：(或稱“貧乏型領導方式)：領導者既不關心職工，也不關心生產，對組織運行放任自流，放棄領導應有的責任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。

　　(2)1.9型：(或稱“俱樂部型領導方式”)領導集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節奏，認為只要職工心情舒暢，生產就一定能好，因此，對規章制度、指揮控制和任務效率等很少關心。

　　(3)9.1型：(或稱“任務型領導方式”)：領導集中注意對工作效率的要求，注重計劃、指導和控制員工的工作活動，但不關心人的因素，很少注意職工們的發展和士氣。

　　(4)9.9型：(或“團隊型管理”、“戰斗集體型管理”);

　　(5)5.5型：(中間型領導方式)

　　【考點】領導理論

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　　11.【題干】領導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現了用人的(　)。

　　【選項】

　　A.德才兼備原則

　　B.量才任職原則

　　C.授權原則

　　D.晉升原則

　　【答案】B

　　量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。

　　A.德才兼備的原則。用人強調有德有才，德才兼備，但現實中兩者往往是不完全統一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼備，原則是德看主流，才重一技。

　　C.授權的原則。敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調動其聰明才智，發揮其主動性與積極性。

　　D.晉升的原則。提升干部既是培養人才之所需，也是激勵人才的有效方法。

　　【考點】領導藝術

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　　12.【題干】小張因工作業績突出，獲得企業的高額獎金。依據激勵的強化理論，這屬于(　)。

　　【選項】

　　A.懲罰

　　B.自然消退

　　C.正強化

　　D.負強化

　　【答案】C

　　【解析】正強化：就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步加強，重復出現，從而有利于組織目標的實現。

　　A.懲罰：即在消極行為發生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段表示對某種不符合要求的行為的否定。

　　B.自然消退，又稱衰減。是指取消正常強化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。

　　D.負強化：預先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現的行為。

　　【考點】激勵理論

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　　13.【題干】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的(　)。

　　【選項】

　　A.理解原則

　　B.相容原則

　　C.尊重原則

　　D.平等原則

　　【答案】C

　　【解析】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的尊重原則。尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想和言行方式。

　　B.相容原則，指溝通中應心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結合起來至為重要，得理且讓人，態度寬容，謙讓得體，誘導得法，會使溝通更加順暢并贏得對方的配合與尊重。

　　A.理解原則，首先指溝通者要善于進行心理換位，嘗試站在對方的處境上設身處地考慮，體會對方的心理狀態、需求與感受，其次，要耐心、仔細地傾聽對方的意見。

　　【考點】溝通概述

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　　14.【題干】信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于(　)。

　　【選項】

　　A.鏈式溝通

　　B.輪式溝通

　　C.Y式溝通

　　D.環式溝通

　　【答案】A

　　【解析】鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發信者到最終的收信者，環環銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結構。信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。

　　【考點】溝通的基本類型

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　　15.【題干】企業庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是(　)。

　　【選項】

　　A.經濟批量法

　　B.ABC分類法

　　C.訂貨點法

　　D.定期補充法

　　【答案】B

　　【解析】ABC分類法是根據企業不同庫存物資的重要程度，對企業所有庫存物資進行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，，我們把這類物資稱為A類;另外20%的物資占了價值15%，稱為B類;其余60%的物資只占5%的價值，稱為C類。所以對A類物資進行最嚴格的控制，B類進行一般的控制，C類進行最少的控制。

　　【考點】控制的內容與方法

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