六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

　　31.案例：

　　華強公司是一家電子產品生產企業。隨著公司經營業務的快速拓展，企業規模也在逐漸擴大，非相關性多元化的業務越來越多，公司漸漸出現了“大企業病”，如運作效率不高、經營業績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發起了組織變革，推出了一系列變革措施：

　　(1)轉變思想觀念，倡導建立危機意識;

　　(2)變革目標，明確公司的目標是向一流企業發展;

　　(3)變革組織結構，調整公司內部的杋構設置與職權關系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結構的變革，重組了最高權力機構，調整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了戰略規劃辦公室，形成了由董事長、戰略規劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰。

　　問題：

　　(1)【題干】組織變革的動因有哪些?促使華強公司組織變革的動因是什么?

　　【答案】1.組織變革的外部動因：

　　(1)宏觀社會經濟環境的變化。

　　(2)科技進步的影響。

　　(3)環境資源的影響。

　　(4)競爭觀念的改變。

　　(5)全球化。

　　2.組織變革的內部動因：

　　(1)戰略的調整。

　　(2)設備引進與技術的變化。

　　(3)員工受教育程度的提高。

　　(4)組織規模和范圍擴大，原來的組織結構變得不適應。

　　3.華強公司業務快速擴展，組織規模擴大，原有的組織模式已不適應目前的發展，因此需要進行組織變革，這屬于組織變革的內部動因。

　　【解析】

　　【考點】組織變革概述

　　(2)【題干】組織變革的內容包括哪些?華強公司組織結構變革的主要內容是什么?

　　【答案】1.組織變革的內容：

　　(1)人員變革的重點在于組織成員之間在權力與利益等資源的重新分配。

　　(2)結構變革是對組織設計、權力的分配、分工與協調等方面進行的變革。

　　(3)技術變革是對組織使用的設備、工具、技術、工藝等方面進行的變革。

　　(4)組織文化變革的核心是確立新的價值觀念來取代舊的價值觀念。

　　2.華強公司進行組織結構的變革，對關鍵的部門進行了重新的分工與協調，也對相關人員的權力進行了重新的分配。同時，轉變思想、樹立危機意識，確立了新的價值觀念。而對目標的改革，使公司的目標更加符合發展戰略也更合理，從而為組織的變革提供引導。

　　【考點】組織變革概述

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　　32.案例：

　　A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業務的公司，經過多年的發展，在當地有了一定的知名度，占有一定的市場份額。為提高管理效率，促進公司的進一步發展公司推行新的員工激勵方法——目標激勵，主要做法是根據公司第二年銷售額翻番的目標，自上而下為每一位員工設立任務翻番的目標，并以目標完成情況對員工進行獎勵。對超額完成目標的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標的員工沒有提成。

　　新方法實施后，員工發現，一方面由于市場競爭加劇，公司產品優勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的増加，導致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實力、內部管理、配套服務也跟不上發展的需要。為此，員工中幾乎無人有信心完成兩倍于上一年的銷售目標。該辦法實施一年后，全公司沒有一個人得到高額提成，核心銷售人員流失殆盡，公司面臨嚴重問題。

　　問題：

　　(1)【題干】激勵的方法包括哪些?A公司目標激勵的內容是什么?

　　【答案】1.激勵的方法：物質利益激勵、目標激勵、任務激勵、榜樣激勵、培訓激勵、榮譽激勵、組織激勵、制度激勵、環境激勵、危機激勵、信息激勵。

　　2.A公司目標激勵的內容：根據公司第二年銷售額翻番的目標，自上而下為每一位員工設立任務翻番的目標，并以目標完成情況對員工進行獎勵。對超額完成目標的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標的員工沒有提成。

　　【解析】

　　【考點】激勵的原則與方法

　　(2)【題干】目標激勵的基本要求是什么?結合該要求對A公司的目標激勵進行分析。

　　【答案】1.目標激勵的基本要求：

　　(1)目標不能設置得高不可攀，但也不能輕而易舉，目標要具有一定的挑戰性，“跳一跳、夠得著”。

　　(2)組織目標和員工需要相結合，員工參與目標的設置及自主地完成目標，從而使員工產生責任感、成就感。

　　2.A公司只基于第二年一年的銷售情況，并沒有綜合考慮市場行情和公司組織現狀，制定了并不合理難以實現的激勵目標，導致員工很難達到這一目標;另外，A公司在制定激勵目標時只是由公司單方面制定，并沒有考慮員工的具體需要，員工沒有參與目標的設置，造成目標設置不合理，員工無法實現目標，工作積極性受挫，難以對工作產生責任感和成就感，從而最終導致了公司的危機。

　　【解析】

　　【考點】激勵的原則與方法

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