根據操作風險的識別特征，操作風險關鍵指標包括人員風險指標、流程風險指標、系統風險指標和外部風險指標。

　　① 人員在當前部門的從業年限

　　② 員工人均培訓費用

　　③ 客戶投訴占比

　　④ 交易結果和財務核算結果間的差異

　　⑤ 前后臺交易不匹配占比

　　⑥ 系統故障時間

　　⑦ 系統數量

　　⑧ 反洗錢警報占比

　　3.因果分析模型

　　因果分析模型就是對風險誘因、風險指標和損失事件進行歷史統計，并形成相互關聯的多元分布。

　　為量化操作風險，鄧肯•威爾遜開發出了“因果關系模型”方法，運用VaR技術對操作風險進行計量。

　　5.4.2 風險報告程序

　　1.崗位設置及職責

　　①各部門對操作風險的管理情況負直接責任。

　　②設置獨立的操作風險管理部門或操作風險管理委員會。

　　③建立獨立的內部審計部門。

　　2.報告路徑

　　一般而言，各業務部門負責收集相關數據和信息，并報告至風險管理部門，風險管理部門進行分析、評估后，形成最終報告，并呈送高級管理層。

　　需要注意的是，風險報告在完成后到報送至高級管理層及其他相關部門之間，還需要必要的檢查和確認，以保證報告的內容以及風險評估的流程與實際情況和相關規定相符。

　　5.4.3 風險報告內容

　　風險報告內容大致包括風險狀況、損失事件、誘因及對策、關鍵風險指標、資本金水平五個部分。

　　1.風險狀況

　　風險評估結果通常以風險圖、風險表等形式來展示。

　　2.損失事件

　　3.誘因與對策

　　4.關鍵風險指標

　　5.操作風險資本金水平

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