一、單選題:

　　1、以下屬于消極的處理沖突方法的

　　A.明確工作職責和權限

　　B.不予理睬

　　C.培訓有關人員，提高管理者處理沖突的能力

　　D.教育

　　E.預先處理可能導致沖突的隱患，消除潛在性沖突

　　標準答案：b

　　2、管理者要及時發現和解決各種矛盾和問題作法不妥的是

　　A及時發現和解決各種矛盾和問題

　　B直接干預和協調組織的各個環節和方面

　　C在協調時要努力做到公平合理

　　D善于調動矛盾雙方工作的積極性

　　E管理者必須將問題大事化小

　　標準答案：e

　　3、屬于根據糾偏措施的作用環節不同采取的控制措施的是：

　　A質量控制

　　B定期控制

　　C全面控制

　　D直接控制

　　E前饋控制

　　標準答案：e

　　4、一人一針一管執行率在護理質量評價中屬于

　　A要素質量評價

　　B環節質量評價

　　C終末質量評價

　　D基礎質量評價

　　E行為過程評價

　　標準答案：b

　　5、控制的關鍵是

　　A糾正偏差

　　B力求簡化

　　C反映本質

　　D制定計劃

　　E 規范管理

　　標準答案：a

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