※考點1:藥學服務的重要人群
慢性病患者、患多種病者、療效不佳者、有不良反應者、須特殊給藥者、要做監測者、特殊人群(老幼病殘孕+哺乳期婦女)
※考點2:溝通技能
認真聆聽(會聽 )、講話通俗易懂(會說 )、開放式的提問方式(會問 )、觀察患者表情(會看 )、談話時間不宜過長(會控制時間 )—五會
※考點3:投訴與應對能力
· 選擇合適地點: 應盡快將患者帶離現場(非現場原則 )
· 選擇合適人員: 不宜由當事人來接待患者(非當事人原則 )
· 接待時的舉止行為要點: 尊重、微笑、舉止大方(尊重微笑原則 )
· 適當的方式和語言: 使患者能夠換位思考
· 證據原則: 包括處方、清單、藥歷或電腦存儲的相關信息(有形證據原則 )
※考點4:處方的結構
· 前記(基本信息)麻,精一登記患者身份證號,代辦人姓名及其身份證號
· 正文(藥品名稱,劑型,規格,數量,用法用量 )
· 后記(簽名簽章)
記憶方法: 閱讀真正的處方
※考點5:醫師處方
· 白色的普通處方和第二類精神藥品處方 (右上角有“精二”)
· 淡黃色的急診處方
· 淡綠色的兒科處方
· 淡紅色的麻醉品和第一類精神藥品處方
記憶口訣: “黃 帝急 了,兒 子被白 骨精兩 個普通 的招式打成綠 巨人,而且還起了紅 色的麻 疹,變成一 個神經(精 )病。”
※考點6:處方規則
· 處方病例須一致,處方患者一對一。字跡清楚不涂改,修改須注明日期。
· 書寫規范不含糊,年齡是實不是虛。幼兒體重需標記,簽名簽章需統一。
· 中藥飲片單獨開,其他怎樣都可以。臨床診斷應注明,最后斜線示完畢。
· 計量數量需標準,麻醉處方需病歷,急三常七為常識,延長用量應注明。
· 每張處方不過五,處方藥名要正式。
※考點7:處方縮略詞
· qd(每日)、qh(每小時)、q4h(每四小時)、qn(每晚)
記憶口訣:將q當成“每”的意思,后面的字母都是相應的英文縮寫
· po(口服,“o”想象成口)、iv(靜注)、ivgtt(靜滴)、gtt(滴、滴劑)im(肌注)、H(皮下)
· bid(每日兩次,“b”是第二 個英文字母,對應“兩 ”)、st(立即,“申通 快遞很快”);tid(每日三次,three times a day)、hs(臨睡時,“臨睡 時喝 點紅酒”)
· sos(必要時 ,“求救信號,需要 幫助”);ss(一半 ,“看成soso的縮寫,一般 般的諧音”);qs(適量,“給藥量恰(q) 好適(s) 合”);qod(隔日一次,qd為每天的意思,將“o“看成時鐘,隔了一天);ac(餐前 ,c是餐的縮寫,a是最前 面的英文字母);pc(餐后 ,c是餐的縮寫,p看成屁股后面的后 )
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