第三章 用藥咨詢

　　第十八條 用藥咨詢指執業藥師有針對性地對患者和公眾進行的個性化的合理用藥指導與宣傳。

　　第十九條 執業藥師有責任和義務對患者及公眾提供用藥咨詢服務，通過直接與患者、家屬及公眾交流，解答其用藥疑問，介紹藥物和疾病的知識。執業藥師接受咨詢時通常情況下應遵守下列原則：

　　(一)在咨詢過程中應遵循禮儀，尊重患者隱私;

　　(二)耐心探詢患者咨詢的問題，采取開放式和閉合式相結合的提問方式，了解患者日常用藥情況，判斷患者既往用藥的正確性;

　　(三)為使患者能正確理解，盡量使用描述性語言;

　　(四)可采用面對面或電話溝通與書面解釋相結合的方式;

　　(五)盡可能為患者提供書面的指導資料，尤其是：

　　1.首次使用該藥的患者;

　　2.使用治療指數低的藥物的患者;

　　3.用藥依從性差的患者。

　　(六)對以下特殊人群需要進行特別關注：1.年老且記憶力下降的患者;2.兒童;3.孕期及哺乳期婦女;4.用藥后曾出現過藥品不良反應的患者;5.肝腎功能異常的患者;6.用藥后療效不明顯的患者;7.精神疾病患者;8.特殊環境工作的患者。

　　第二十條 對購買非處方藥的患者或消費者，執業藥師有責任和義務提供專業指導，內容主要包括：

　　(一)詢問近期疾病情況;

　　(二)詢問近期用藥情況;

　　(三)詢問患者是否有藥物禁忌證、過敏史等;

　　(四)對患者非處方藥的選用給予建議與指導。

　　第二十一條 執業藥師指導患者用藥的五項原則：

　　(一)了解患者對醫學和藥品知識的掌握程度;

　　(二)輔導患者如何正確使用藥物;

　　(三)確認患者是否已經了解你的建議;

　　(四)肯定患者及家屬用藥的正確行為;

　　(五)提醒患者應該注意的事項。

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