三、企業使命的要素

　　企業使命至少應當具備以下五個要素：

　　1.反映企業定位，包括盈利方式、企業的社會責任以及市場定位的企業價值。

　　2.有導向作用。明確的企業使命能夠指明企業未來的發展方向，能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴重偏離企業發展方向的領域進行投資，從而做到方向明確，力量集中。

　　3.說明業務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營。

　　4.有利于界定自身的企業形象，加深客戶對企業的認知。

　　5.企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

　　四、企業使命陳述

　　企業使命陳述是一個正式的書面文件，是對企業使命的明確陳述。使命陳述是企業內部溝通企業價值觀、定位和經營目標的有效方式，以協調利益相關者的行為，支持企業的戰略和宗旨。

　　使命陳述的作用包括三個方面：一是提供一個企業監控的基礎，如企業的生存目的、競爭地位和獨特的能力以及企業經營方式;二是向利益相關者傳遞企業的經營哲學及理念，樹立企業形象;三是反映企業的核心價值觀。

　　五、確定戰略目標

　　如圖l一2所示，企業在實現使命過程中所追求的結果，構成了企業的戰略目標，是對企業使命的進一步具體化。戰略目標反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平，如業績水平、發展速度等。與企業使命不同的是，戰略目標要有具體的數量特征和時間界限，一般為3—5年或更長。戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。在確定戰略目標時，通常使用一套被稱作 SMART的基本原則，它是以下五個英文單詞首個字母的縮寫：

　　S(Specific)——具體——不含糊

　　M(Measurable)——可計量——可以量化

　　A(Attainable)——可行——可以達到

　　R(Relevant)——相關——與使命一致

　　T(Time-based)——定時——有完成期限

　　例如，如果企業的戰略目標是為了改善企業的銷售業績，那么這個目標

　　就太含糊、不夠準確。目標必須說明計量銷售業績的評價標準，例如用可以計量的銷售訂單或銷售收入作為依據。我們可以將這個目標進一步明確為“在3年內將銷售收入提高18%”.

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