13.為了解和滿足消費者，可從以下( )戰略問題來進行分析。

　　A.消費細分

　　B.消費動機

　　C.消費者未滿足的需求

　　D.消費者已滿足的需求

　　【答案】ABC

　　【解析】為了解和滿足消費者，可從三個戰略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。

　　14.政治和法律環境對企業影響的特點有( )。

　　A.直接性 B.難以預測性

　　C.不可逆轉性 D.間接性

　　【答案】ABC

　　【解析】政治和法律環境因素作為影響企業戰略決策因素，其自身特點主要有三個：不可測性，企業難以預測國家政治環境變化;直接性，政治環境直接影響企業的經營狀況;不可逆轉性，政治和法律環境一旦影響到企業，會發生十分迅速和明顯的變化，企業無法推卸和轉移這種變化。

　　15.影響行業內企業間競爭激烈程度的因素有( )。

　　A.行業增長率

　　B.進入壁壘

　　C.退出壁壘

　　D.產品差異程度

　　【答案】ACD

　　【解析】行業內競爭者的競爭強度指行業現有競爭者之間的競爭程度。行業增長緩慢，現有的企業間爭奪既有市場份額的競爭就會變得激烈;退出壁壘高，使現有企業難以退出某行業的障礙大會令同業的競爭激烈化;如果產品缺乏差異性或具有標準化，購買商可輕易轉換供應商，產品轉換成本小，則供應商之間會相互競爭。由于是指行業中現有企業的競爭程度，因此進入壁壘不是影響因素，選項B不是題干的答案。

　　16.影響供應商在行業中議價能力的因素有( )。

　　A.產品差異化程度

　　B.產品重要性

　　C.后向一體化的可能性

　　D.產品在市場上有替代品

　　【答案】ABD

　　【解析】產品是獨一無二的，且轉換成本非常高，市場中沒有替代品，供應商行業由少數幾家公司主導，供應商產品對于客戶生產很重要，供應商能直接銷售產品等都會提高供應商的議價能力。

　　17.決定進入壁壘高度的因素有( )。

　　A.轉換成本

　　B.行業固定成本

　　C.資金需求

　　D.規模經濟

　　【答案】ACD

　　【解析】進入壁壘包括規模經濟、產品差異、資金投入、轉換成本、對銷售渠道使用權、政府政策和現有產品除規模經濟外的成本優勢等因素，選項B是影響同業競爭者競爭強度的因素，與進入壁壘無關。