三、簡答題

　　1.甲公司是一個已經成立并正常運行5年的企業。有關甲公司的基本情況如下：所在行業的注冊資金要求很高;甲公司很好地控制了所在地區的銷售渠道;甲公司生產的產品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應商乙采購;甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大;市場上充斥著大量與甲公司產品B功能類似的產品;由于甲公司產品與競爭企業產品存在同質性，因此客戶很容易轉換供應商,客戶不穩定;在市場上除甲公司外，生產B產品的企業較多;甲公司所在行業是一個增長迅速的行業。

　　要求：請根據波特的五力模型對甲公司進行行業環境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優勢。

　　2.為了均衡衡量企業的業績有兩位管理學家提出了一種名為平衡記分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。

　　要求：

　　(1)指出提出平衡記分卡法的是哪兩位管理學家。

　　(2)說明平衡記分卡從哪四個角度衡量企業業績。

　　(3)請對四個角度各舉出最少2個驅動指標。

　　(4)說明平衡計分卡的作用。

　　3.我國某工程聯合體(某央企十某省公司)承建非洲某公路項目，由于風險管理不當，造成工程嚴重拖期，虧損嚴重。該聯合體在事后進行總結時，提出如下幾條看法：

　　(1)該國政府對環保有特殊規定，施工之前必須事先進行相關環保評估并最終獲得批準方可使用。但我方施工人員對此準備不足，在沒有得到批準的情況下就開始施工，對該國某些自然環境造成了損失，導致巨額罰款;

　　(2)該國工會組織活躍，導致我方在使用當地工人時，低估了復雜性和難度，經常發生當地工人停工事件，嚴重影響了工期;

　　(3)該項目由某央企工程公司和省工程公司雙方五五出資參與合作，項目組由兩公司人員共同組成。但雙方在合作的過程中，出現了扯皮現象，當項目出現問題時又過于強調客觀理由，現場人員素質不能滿足項目的需要。

　　要求：根據上述材料，說明該項目遇到的三種風險類型。并分別提出一個合適的應對措施。

　　4.甲公司成立于1999年，主營業務為氨綸生產，自成立以來一直保持著高速增長，氨綸年生產能力從成立之初的1000噸發展到目前的30000噸。2005年，公司開始向其他業務擴張，先后投資建設了三家五星級酒店、一家旅游度假村以及省內一條高速公路的經營等。但這種擴張不但沒有給企業帶來進一步的發展，反而拖累了主業經營。三家五星級酒店由于客源稀少，經營慘淡。只有高速公路的經營給企業帶來了一定回報，但也是寥寥無幾。

　　隨著我國紡織品生產和出口的快速發展，我國已成為全球最大的氨綸產銷中心。目前在氨綸市場上有三類競爭者，一是以英威達、曉星為代表的在氨綸的生產規模、技術研發、品牌國際化、經營全球化方面具有優勢的跨國企業，二是已經擁有較大生產規模和自己核心生產技術的國內領先企業，三是以價格為主要競爭手段的國內中小型企業。面對競爭日趨激烈的市場，甲公司領導層經過慎重思考，決定剝離其他業務，回歸氨綸生產，專注于氨綸產業，在工藝配方、反應機理、過程控制、差別化產品開發等方面形成自有專用技術，希望通過整合國內市場獲取更大的市場份額，擁有完善的銷售網絡和強大的生產能力，形成較強的市場競爭力，力求進入全球氨綸產業前三強。

　　要求：

　　(1)從業務戰略的角度根據以上資料判斷甲公司從何種戰略轉向了何種新戰略?

　　(2)實施該種新戰略的風險有哪些?

　　四、綜合題

　　1.甲公司是一家以批發零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區的銷售以及相關的業務開展和售后服務。該公司把產品批發到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業開展業務來看是以北京地區的北部為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區。同時，產品也根據不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。

　　北京是中國的首都，人口眾多，社會穩定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態度，有些機構也為個人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會越來越多，輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高。

　　現在北京道路建設不斷加快，例如六環的建設通車，三環路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉”政策，刺激了汽車的消費，為相關產品也提供了一個好的前景。

　　汽車在中國對于絕大多數家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。

　　面對這種局面，甲公司的領導人感到有些撓頭。究竟該怎么辦?

　　要求：

　　(1)請使用PEST分析工具對甲公司的宏觀環境進行分析。

　　(2)甲公司外部環境中存在哪些機會和威脅?

　　(3)面對這些機會和威脅，該公司可以采取哪些對策?