3. (本小題8分。)H公司是一家物業(yè)管理公司，作為一家年輕的物業(yè)管理公司，公司成立以來業(yè)務發(fā)展迅速，現(xiàn)已管理八個小區(qū)，介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積達110余萬平方米，已經(jīng)發(fā)展成為深圳市一流的物業(yè)管理服務企業(yè)。

　　由于當前物業(yè)管理相關的法律法規(guī)并不健全，已頒布的法律法規(guī)還存在著一些不足。如2003年頒布實施的《物業(yè)管理條例》，其中在有關民事責任的界定方面，便顯得有些模糊。如果在所管轄小區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物傷人等難以界定責任人的事件，如何處理，《條例》沒有作任何說明，因而一旦出現(xiàn)此類事件，法院從保護弱勢群體的角度出發(fā)，往往會將相關責任推到H公司身上，這給公司帶來的風險是不容小視的。H公司在對物業(yè)本體、設備設施及環(huán)境的管理方面，由于缺乏高素質(zhì)的技術人才，缺乏對新技術的了解，導致公司屢次技術創(chuàng)新失敗。

　　針對上述風險，H公司采取了一系列措施來加以防范。比如將一些專業(yè)性較強、風險較大的業(yè)務，以承包的方式委托給相關的專業(yè)公司打理，有效轉(zhuǎn)移企業(yè)的風險。而對于一些把握不大，公司又不擅長的工作規(guī)劃或業(yè)務，盡量回避。針對高空拋物傷人事件，H公司和社區(qū)居委會聯(lián)動起來，逐家逐戶宣傳高空墜物的危害性，以及《民法》和《侵權責任法》關于高空墜物的問責規(guī)定，讓法深入人心。同時，加強對社區(qū)的人力尋訪、技防監(jiān)控等行為，加強對小區(qū)的無縫隙管理，一旦發(fā)生高空拋物，能夠第一時間取證。

　　(1)根據(jù)上述資料，指出H公司面臨的主要風險類型。

　　(2)根據(jù)上述資料，分析H公司采用的風險管理工具。

　　[答案]

　　(1)H公司面臨的風險包括法律和法規(guī)風險、技術風險。

　　法律風險是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性。法律風險通常包括以下三方面：一是法律環(huán)境因素，包括立法不完備、執(zhí)法不公正等;二是市場主體自身法律意識淡薄，在經(jīng)營活動中不考慮法律因素等;三是交易相對方的失信、違約或欺詐等。由于物業(yè)管理條例立法不完備，給H公司帶來的風險屬于法律和合規(guī)風險。

　　技術風險就是技術在創(chuàng)新過程中，由于技術本身復雜性和其他相關因素變化產(chǎn)生的不確定性而導致技術創(chuàng)新遭遇失敗的可能性。由于H公司缺乏高素質(zhì)的技術人才，缺乏對新技術的了解，導致技術創(chuàng)新失敗的風險屬于技術風險。

　　(2)H公司采用的風險管理工具包括：風險轉(zhuǎn)移、風險規(guī)避、風險控制。

　　將一些專業(yè)性較強、風險較大的業(yè)務，以承包的方式委托給相關的專業(yè)公司打理，屬于風險轉(zhuǎn)移。對于一些把握不大，公司又不擅長的工作規(guī)劃或業(yè)務，盡量回避，屬于風險規(guī)避。針對高空拋物傷人事件，H公司采取的一系列措施，屬于風險控制。

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