四、綜合題

　　1. 資料一：

　　我國加入WTO以后，嚴格按照WTO通行規則辦事，進一步開放國內市場，與國際市場接軌的要求進一步增高，在這種形勢下，裝飾單位需要對自身所處的內外部環境進行分析，選擇適合自身的發展戰略并組織實施是十分必要的。

　　首先，我國政府對裝飾行業的宏觀管理政策尤為重要。長期來看，裝飾行業的招投標制度、工程事故追究制度等制度的完善對行業的發展發揮著重要的作用。自從加入WTO后給我國裝飾行業帶來了更多的機遇：“入世”后的中國市場逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場，給企業提供了更多參與公平競爭的機會;隨著市場開放，將促使相關人員進一步更新觀念，通過合作和交流學習，了解國外先進的管理運作方式，以提升專業和服務水平，增強自身競爭實力。上世紀九十年代以來，我國經濟一直處于持續穩定的增長狀態，這對建筑裝飾市場也是極大的機會，將出現爆炸性增長。我國經濟發展的典型特征是城市化，近年來城市人口的快速增長顯示了城市化發展的速度和潛力，這也為我國建筑行業的發展提供了很大空間，城市化是未來裝飾行業發展的核心驅動力。

　　隨著生活水平的提高，人們的思想觀念和行為模式也開始發生變化，對建筑裝飾企業的影響主要表現在人們對裝修品味的變化、時尚的追求等方面。裝飾行業應當充分利用自身優勢，實時切入如高檔商品住宅、別墅等具有較高附加值的細分市場。另外，由于從事建筑裝飾的人員均屬于較高層次的專業人員，面對的人才市場屬于高層次市場，有壓力也有動力，目前，由于人才流動尚不十分流暢，且由于專業面較狹窄，高層次專業人員本身相對較少，人才市場無法直接滿足企業的人才需求。

　　飛速發展的電子信息和通訊技術在未來社會和經濟發展中愈來愈重要，裝飾設計從最初構想到最后成品展示，均可利用多媒體、虛擬現實技術來呈現。對于大型公共建筑的室內設計，利用這種技術手段更具說服力，更有利于設計師向有關專家和公眾表現設計理念和意圖，信息技術將成為裝飾設計企業有效的競爭手段之一。未來的裝飾裝修材料將不僅滿足裝飾功能，還要滿足建筑物的節能、舒適等特殊要求。裝飾材料將更強調低污染環保型、環境功能型(凈化、優化空氣、調節溫濕等)、可再生、可循環、可就地取材研發。出于對室內外環境的健康、舒適性要求，生態建筑的發展將拓展裝飾材料更具環保功能，引領裝飾材料新的發展，這些新變化為裝飾行業提供了更多選擇。

　　資料二：

　　甲企業是一家家居裝潢公司，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務。該公司下設市場、設計、工程、財務、人事、行政及企劃七個職能部門，其中市場部負責對外的宣傳工作，及時向公司反饋市場信息;設計部負責為客戶量身打造室內裝飾方案;工程部協助總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全以及公司形象;財務部負責公司的日常會計工作和稅收管理;人事部負責制定公司人事管理制度、人事考核等等所有人事方面的工作;行政部負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員，協調部門間的關系;企劃部與設計部、市場部緊密結合做出有利于公司未來發展的策略。

　　(1)簡述宏觀環境的四個要素;

　　(2)根據資料一，對我國建筑裝飾行業進行PEST分析;

　　(3)簡述企業八種橫向組織結構類型;

　　(4)根據資料二，判斷甲企業的橫向分工結構類型，并簡述其優缺點。

　　[答案]

　　(1)一般說來，宏觀環境因素可以概括為以下四類：政治和法律環境、經濟環境、社會和文化環境、技術環境。

　　(2)政治環境因素：

　　①行業管理政策趨于完善。

　　我國政府對裝飾行業的宏觀管理政策尤為重要。長期來看，裝飾行業的招投標制度、工程事故追究制度等制度的完善對行業的發展發揮著重要的作用。

　　②加入WTO后帶來機遇

　　自從加入WTO后給我國裝飾行業帶來了更多的機遇。

　　經濟環境因素：

　　①持續增長的基建投資規模

　　上世紀九十年代以來，我國經濟一直處于持續穩定的增長狀態，這對建筑裝飾市場也是極大的機會，將出現爆炸性增長。

　　②城市化進程的迅猛發展

　　近年來城市人口的快速增長顯示了城市化發展的速度和潛力，這也為我國建筑行業發展提供了很大空間，城市化是未來裝飾行業發展的核心驅動力。

　　社會和文化因素;

　　①社會時尚品位水平的提高

　　隨著生活水平的提高，人們的思想觀念和行為模式也開始發生變化，裝飾行業應當充分利用自身優勢，實時切入如高檔商品住宅、別墅等具有較高附加值的細分市場。

　　②人才流動給行業帶來的壓力和活力

　　由于從事建筑裝飾的人員均屬于較高層次的專業人員，面對的人才市場屬于高層次市場，有壓力也有動力，目前，由于人才流動尚不十分流暢，且由于專業面較狹窄，高層次專業人員本身相對較少，人才市場無法直接滿足企業的人才需求。

　　技術環境因素;

　　①信息技術將成為行業騰飛的引擎

　　飛速發展的電子信息和通訊技術在未來社會和經濟發展中愈來愈重要，裝飾設計從最初構想到最后成品展示，均可利用多媒體、虛擬現實技術來呈現，信息技術將成為裝飾設計企業有效的競爭手段之一。

　　②新材料的應用促進行業的多元化發展

　　未來的裝飾裝修材料將不僅滿足裝飾功能，還要滿足建筑物的節能、舒適等特殊要求。裝飾材料將更強調低污染環保型、環境功能型(凈化、優化空氣、調節溫濕等)、可再生、可循環、可就地取材研發。出于對室內外環境的健康、舒適性要求，生態建筑的發展將拓展裝飾材料更具環保功能，引領裝飾材料新的發展，這些新變化為裝飾行業提供了更多選擇。

　　(3)從橫向分工結構考察，企業組織結構有8種基本類型：創業型組織結構、職能制組織結構、事業部制組織結構、M型企業組織結構(多部門結構)、戰略業務單位組織結構(SBU)、矩陣制組織結構、H型結構(控股企業/控股集團組織結構)和國際化經營企業的組織結構。

　　(4)由于該公司下設市場、設計、工程、財務、人事、行政及企劃七個職能部門，所以甲企業采用的是職能制組織結構。

　　優點：一是能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟。比如，所有的銷售和營銷工作都通過銷售和營銷部門來執行。二是有利于培養職能專家。三是由于任務為常規和重復性任務，因而工作效率得到提高。四是董事會便于監控各個部門。

　　缺點：一是由于對戰略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題。二是難以確定各項產品產生的盈虧。三是導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作。四是等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。

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