1、你上任后，市里準備出臺有關方面的政策，需要你提供一些分管工作的情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準確，而這時有關部門催要又比較急，你怎么辦?

　　答：1、在向上級說明情況的同時，本著實事求是和對工作認真負責的態度，加班加點重新組織材料;2、認真查找資料不準確的原因;3、對有關人員提出批評，并組織業務人員糾正錯誤，提供準確情況;4、以此為鑒，重視教育和指導下屬今后從根本上提高工作質量，或改進不適當的工作程序，以負責的態度和科學的方法對待工作。

　　2、加強團結是做好各項工作的基礎。你如果成為一名副處長，對搞好本處室團結有什么想法和打算?

　　答：1、要搞好一個處室的團結，處室領導是關鍵。作為一名副處長，要把維護和增強處室團結作為協助處長工作的一項重要內容。2、正確處理本處室領導成員之間的關系，積極搞好領導班子的團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，大事講原則，小事講風格，求同存異，為其他工作人員搞好團結做出表率。3、正確運用批評與自我批評的武器，嚴于律己，寬以待人，注意防止和及時化解矛盾。4、適當組織一些健康有益的群體性活動，強化大家的集體榮譽感和主人翁意識，增強團體向心力和凝聚力。

　　3、你作為副職代表正職在全體職工大會上作年終總結報告，正當你講得興高采烈時，突然有一名職工站起來，大聲列舉出單位存在的種種問題，并指責你們的報告總是報喜不報憂，贏得場下職工一片唏噓聲。此時，你怎么辦?

　　答：1、冷靜分析，正確對待，不惱怒，不爭辯，不怯場。2、等他把主要意思陳述完畢，先肯定他的指導思想是好的，是替組織負責的表現，同時發出邀請，希望他會后到我的辦公室與我交流。3、迅速繼續會議正常程序。

　　4、假如你單位準備對職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數人的反對。如果由你負責此事，你會怎樣將這個問題處理好?

　　答：1、先進行認真調研，調研的內容有：預計這項改革出臺后，會遭到多少人反對?哪些人反對，反對的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實施的可能性有多大?2、根據調研掌握的情況，明確此項改革是否必須進行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。3、問題的關鍵是如何推進改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發動。首先要加強對改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對改革的意義、目的進行學習，先取得中層干部的理解和支持，統一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學習，進行廣泛宣傳，深入發動。2、在改革過程中，要分清長遠目標和近期規劃，并根據群眾的承受能力來掌握改革的力度和進度，做到循序漸進。

　　5、假若你上任后，為工作批評下屬時，他有抵觸情緒，并當場頂撞你，甚至當眾大吵大鬧，不給你面子，這時你該怎么辦?

　　答：1、頭腦冷靜，不要對吵，可采取冷處理方式避免矛盾激化;2、應從主觀上查找自己的批評方法等問題，然后再心平氣和地指出對方的不足，幫助其克服缺點。3、事后不打擊報復，積極想辦法解決問題。