ü 參考解析
在本次315晚會上,蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機軟件盜取用戶信息等問題紛紛被被曝光。其中,晚會曝光蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策,在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機,通常沿用舊手機后蓋,以逃避中國手機三包規定。當央視打出“我的權益我做主”的口號,這不是一句空話,需要所有人共同的努力既要靠自律,也要靠他律。
首先是商家要自律。身為商家,最重要的是誠信。像蘋果這樣的大公司,用“內外有別”的維修政策對待不同國家的消費者,這是對消費者的不負責任。做企業,只有誠信才能建下百年基業。我們的百年老店,比如稻香村,比如同仁堂,都是用誠信待客,為自己打下了良好的基礎。
然后是政府要監管。對待不誠信的企業,政府更多的是做到“事前監管“,而不是“事后等待維權”。在企業生產,銷售,流通,售后等各個環節,都需要做到實時監管,而不能等待消費者權益受損了之后再來追究。尤其在這次315晚會中反映出來的,我們需要明確工商、質檢、藥監各個部門的監管職責,不能等到現在問題了才發現了監管有漏洞。
其次是法律要完善。在十八大之后,新一屆領導班子也把法治工作放在了重中之重的位置。法律的完善是需要時間的,但是在現有法律體系下,我們也應該做到有法必依,執法必嚴,違法必究。
最后是消費者要堅持。身為消費者的我們,有的時候需要“吹毛求疵”,尤其不能妥協。其實這次315曝光的企業,都是大企業,往往在這種時候,我們會退縮,會猶豫,總是想說“算了吧”。正是我們的每一句“算了吧”,才有了今天蘋果等廠商的“內外有別”。就像315晚會的主題“我的權益我做主”,我們的每一個堅持,為了不是個體,為了是企業能夠平等的對待每一個消費者。
315晚會只是一個開始,但是一切還沒有結束。我們的維權之路,我們的法制之路,我們的堅持之路還會繼續走下去,我們當中的每一個人都會在堅持中受益。