【參考解析】

　　一提起火車票，我們腦海中浮現的是長長的買票隊伍、一票難求的情景，一張2元火車票，引起了人們的熱議。近期鐵路部門發生的一些負面新聞，導致了媒體和群眾對鐵路部門的工作作風和處事能力的抱有質疑，而且2元火車票這個待遇和平時的普通老百姓正常價購票相比相差甚遠。其實對待這件事情我們要全面理性的看待，不能以偏概全。

　　一方面，2元火車票的出現不是偶然的，每個工作有都有其特殊型，鐵路內部職工如果是由於內部公務出差，這種方式可以提供方便省去報銷的步驟。另外鐵路部門和其他的公司不太一樣，很多的員工因為工作的原因，需要在工作地與家之間經常往返，一些員工能夠享受免票優待也無可厚非。

　　另一方面，群眾對於2元火車票的質疑也是可以理解的。在很多人都遇到過一票難求的情況，與其相反的是鐵路內部的票價卻非常低廉而且還是平時不容易買到的臥鋪票，這難免讓人認為有失公平。此外，媒體對此件事情的報道不夠全面，這容易誤導群眾而且還對相關部門造成了負面的影響。

　　為了營造出有利於鐵路事業發展的內外部環境，要采取一定的措施。

　　第一，在鐵路負債巨大的情況下，對這種福利要有嚴格的限制或者要求，制定一個制定相關的標準和制度，并且向外界公開，不能讓這種企業內部的福利占用公共的資源﹔

　　第二，提高鐵路部門管理效率，對這類制度要進行嚴格的監管，堅決杜絕在規定以外的情況下使用福利﹔

　　第三，不只要從鐵路系統一端發力，媒體在報道類似事件時要保證報道事件的真實性，事情的前因后果要全面清楚，避免因為斷章取義而對大眾產生誤導，要呼吁廣大群眾理性看待此類事件。

　　群眾之所以對鐵路部門發生的事件特別關注，主要是因為鐵路貼近人們的生活，是出行的主要交通工具，而且關系到民生的建設，鐵路事業的優質發展需要自身的建設也更加需要群眾的建議，希望鐵路部門能夠維護正常的秩序和良好的形象，為群眾帶來更好的更便利的服務。