三、面試之程序篇

　　關鍵詞：膽大心細

　　上帝給我一個任務，叫我牽一只蝸牛去散步。我不能走得太快，蝸牛已經盡力爬，每次總是挪那　一點點。我催它，我唬 它，我責備它，蝸牛用抱歉的眼光看著我，彷佛說：「人家已經盡了全力!」我拉它，我扯，我甚至想踢它，蝸牛受了傷，它流著汗，喘著氣，往前爬真奇怪，為什　上帝叫我牽一只蝸牛去散步?上帝啊!為什么?」天上一片安靜。「唉!也許上帝去了抓蝸牛!」好吧!松手吧!反正上帝不管了，我還管什么?任蝸牛往前爬，我在後面生悶氣。咦?我聞到花香，原來這邊有個花園。我感到微風吹來， 原來夜里的風這　溫柔。慢著!我聽到鳥聲，我聽到蟲鳴，我看到滿天的星斗多亮麗。咦?以前怎么沒有這些體會?

　　我忽然想起來，莫非是我弄錯了!原來上帝叫蝸牛牽我去散步。你找到你的蝸牛了嗎?偶爾出去散散步吧!

　　有時候執著于程序，你就違反了程序。不要被程序所束縛，成功，是屬于敢于創造機會的人。

　　如果你問我結構化面試的程序，我會告訴你它一般情況下不會超出這樣一個流程：

　　1、到指定考試地點，上交手機;

　　2、進入侯考區，確認身份，簽到;

　　3、抽簽，確定面試順序;

　　4、考務人員宣布考場規則;

　　5、考務人員叫號后，到考場門口等候;

　　6、由考務人員引導進入考場，敲門，關門，步行至桌椅前，問好，鞠躬，答謝，就坐;

　　7、主考官宣讀指導語;

　　8、主考官提問，應試者回答問題，過程中眼神交流，回答完講回答完畢;

　　9、所有題目回答完畢，主考官宣布考試結束，起立，道謝，鞠躬，走出考場，關門;

　　10、在考場門口等待成績，簽字確認，離場。

　　可以說，整個面試程序遇到意外情況的可能性不多，基本就是這個程序，但你只要了解即可，切莫被程序局限了，我的第二次面試就是敗在這里(稍后詳述)。但實際操作起來，或許會有這樣那樣的小區別，比如說考務人員為你開了門，那你當然不用敲門了，比如說你到了桌椅前還未問好，主考官已經說請坐了，比如說你回答問題時間較長，被計時員提醒了，再比如有的桌上有紙筆，有的就沒有了，總之，這些小問題本就不是問題，怕就怕你的思維被固化了，一旦遇到意外狀況就馬上緊張起來，而只有沉著應對，見招拆招，方能給考官們留下好的印象，博得額外的加分。我想，任何的公考經驗中關于程序的介紹，都不會講以下這些，純屬個人建議，僅供參考。

　　第一，怎樣消除緊張，提前打個照面。

　　有的時候，考生提前進入了侯考區，但考官們卻在開考前姍姍來遲，或者考試進入一輪休息，考官也需要補充精力，此時借口去洗手間，整理下儀容服飾，更重要的是，你有可能與本場考官親密接觸，因此這個場景不是考場，所以不至于那么緊張，彼此的地位也不像在考場那么懸殊，所以洗手池旁，過道邊，微笑著打個招呼，也許只是一面之緣，待到你進入考場，環顧四周，發現真的就是剛剛打過照面的哪一位，我敢保證，你會油然而生出一份自信，少一分緊張。

　　第二，第一個或者最后一個進場，做一個見面語。我見過第一個面試那全場最高分的人，也見過最后一個面試拿全場最高分的人，總之，相比于其他簽位，這一頭一尾由于其特殊性，也給我我們創造機會的機會，設計一個小小的開場白，簡單，輕松，然后很自然的導入題目，我相信會是面試固定程序中一個難得的亮點。

　　第三，當計時員提醒時間舉牌時，不要緊張，當然，這一點需要在平日多加訓練，答題時腦袋轉的要快，但眼睛也要照顧得到，如果舉了牌都看不到，那就說明自己臨場還有問題，當計時員舉牌的時候，講正在說的那句話完整的說完，然后稍微轉過頭對他禮貌的點頭示意，甚至可以小聲說句謝謝，然后回過頭接著回答，這是我的經驗。

　　附上一篇Q友總結的流程，我覺得寫得相當認真，很具參考價值：

　　1、穿著得體，大方(職業套裝，女孩子化淡妝，不佩戴飾物、不染發)

　　2、在引導員帶領下，你會被領到考場門口，考場的門是處于關閉狀態還是敞開狀態，要看季節、天氣、溫度等情況，各地習慣也不同，沒有統一規定。到達門口后，應對引導員說：謝謝你，辛苦了等感謝的話。

　　3、 敲門

　　公務員面試考場這個嚴肅的場合，考生應用右手食指彎曲后敲門(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多個手指甚至手背、手掌敲門，聲音會很雜亂，不好聽。聲音應大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下，敲門聲音要堅定而不緊張，有一定力度，但很謙虛。不要太快，那樣會給考官很輕漫的感覺，不要太慢，那樣給人懶洋洋的印象，不要太輕，考官聽不到，聽到了也認為你膽子太小，緊張過度，過分謙卑。不能太重，考官受到猛烈驚嚇，以為土匪上門，野蠻的感覺是最要不得的。敲門完畢，等待3—5秒，如果沒聽到考官說請進的口令，考生應當再次敲門，聲音適度提高一點點。如果沒有間隔，連續敲門，考官可能會感覺你象是執法人員上門檢查。當然，如果考場門是敞開的，你只需要對引導員含笑說謝謝后，立定，面向考場內考官席，在1—2秒內稍微整理一下姿勢和儀態，即可步入考場鞠躬的細節 。

　　4、關門

　　無論你進來之前門是開著還是關著，你都要關門，這體現你的修養。考場的門在考試期間是關閉狀態。關門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關門。應背對考官將房門關上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。

　　5. 第一印象

　　進入考場從考官看到你的那時起，面試就真正開始了，考生應以良好的儀容、儀態和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。

　　此時，你應很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現了你的修養、穩重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現你的風采的同時，微笑已經開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。

　　第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應試者會用眼睛、面孔、身體和態度來表露出真實的自我，這往往是無意的。

　　6、從門口到考生席

　　關好門后，轉身，邁著優美、穩健的步子走向面試考官。優美的步態有一種輕快自然、從容不迫的動態美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關于步態的建議，一個垂著肩、駝著背的應試者，會給人悲觀消極的印象;而緩慢的步伐，會表明應試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功”。除此之外，這樣的步態會增強應試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發現信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。

　　站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現出充分的自信和對面試的積極關注。

　　接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上好，我是×××號考生” ，當考官說： “請坐”時，考生應說：“謝謝”。然后即可在考生座位就座。考生關門后也可以站定問好，但一般距離考官比較遠，不能近距離在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時候，要主要面對中間位置的主考官，但要兼顧到其他考官，特別是女性考官!目光要將所有考官掃描到，頭不要左右搖動太多。最后目光收回到主考官，堅定而大聲地問好。

　　7、就座

　　落座前先低頭看清楚椅子的位置，最好先雙手將椅子拉后一點，再坐下，坐下后，雙手向后，微微抬起身子，將椅子調整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調整過程中，輕拿輕放，不要弄出很大響動，更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。坐下后，坐時注意只坐椅子的前1/3，雙手自然疊在桌子上，手心向自己，大拇指藏好，雙手位置約占桌子的1/3，總之自然就好;男士雙腳與肩并寬，女士雙腳合并微收。笑容自然自信，不能面露難色，并且要保持完整個過程。在這里強烈建議要始終保持自信的神情，腰要挺直，要有舍我其誰的氣魄，

　　8、考試開始

　　一般你的桌子上會有草稿紙、一支筆、還有一紙杯水、大部分地區都會有題本(扣放)。考生不必自己帶草稿紙和筆。不過，為了防止桌子上的筆在多次使用后不好用，自己在內衣袋里準備一支，萬一發生這個情況，你拿出自己的筆也會使考官眼前一亮。考官會首先恭喜你進入面試(這時你要自然地回應謝謝)，然后就說一堆例話，接著開始面試，考官讀完一道題目，聽不清楚可以要求重復，重復題目是你的權力，考官不會因此而扣你的分，但不要超過兩次，不然考官會以為你在耍他。你可以思考，但切忌超過一分鐘，避免冷場。重復試題也可以用來爭取時間思考。答題時要說開始答題，答完了也要說答題完畢。如果到最后考官問你對于前面回答的題目有沒有需要補充的，建議思考幾秒后，自信而響亮地回答：沒有!

　　9、考試好了

　　結束時考官說請考生離場，考生自然站起，把凳子恢復原狀，說“再次感謝各位考官，再見”，然后起身走到門口，開門，轉身正面教官，慢慢退出，微笑把門輕輕關上，給人有禮貌和有修養的感覺。

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