1.某縣出現嚴重旱災，上級撥來賑災款和物資，但由于政府部門工作延誤導致賑災款和物資遲遲不能到位，情緒激憤的災民準備鬧事。上級領導派你來處理此事，你會怎么做?

　　【答案要點】

　　我們必須果斷采取措施，盡快解決問題，維護政府公信力，接到這項命令，我一刻都不能耽擱，立刻處理：

　　第一，鑒于事態緊急，我會迅速趕往當地，安撫憤怒災民激動的情緒，向災民解釋原因。力爭緩解大家的激動情緒，疏散人群。

　　第二，立即聯系相關部門，及時發放賑災款和物資，解決群眾生活所需。在處理事件的過程中，隨時向領導匯報，需要協調的工作，請領導協調。

　　第三，待事情查清楚后，追究有關部門的責任，以此進行警示。

　　我會進行經驗總結和反思，寫出總結報告，分析問題產生的原因，并提出合理化的工作建議，防止此類事件再次發生。

　　2.你所在的地區發生洪澇災害，領導叫你帶隊去抗洪救災，請問你怎么安排?

　　【答案要點】

　　災情就是命令，時間就是生命。我會迅速組織開展抗洪救災工作，把損失降到最低。

　　第一，我會迅速組織抗洪救災隊伍，說明當前面臨的嚴峻形勢，簡短動員之后，合理分工，奔赴現場。

　　第二，我會安排抗洪搶險組加強巡察，對發現的險情盡快作出處理;后勤保障組要負責做好搶險物資的準備和運輸;群眾轉移組要深入群眾，做好群眾安撫轉移工作。

　　第三，在抗洪救災過程中，要注意保持與各組的信息溝通，統籌協調，保證救災工作的有序快速進行。

　　第四，要及時向領導匯報抗洪救災工作的進展情況，請領導作指示。

　　我們要發揚不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我們一定能夠取得抗洪救災工作的勝利，保障人民群眾生命財產安全，保護我們的家園。

　　3.有報道，臺風即將來襲，為了保護農作物和人民群眾的生命財產安全，你作為政府工作人員如何做?

　　【答案要點】

　　作為政府工作人員，我要將人民利益放在第一位，做好準備工作，防患于未然，力爭將這次臺風帶來的損失降到最低。

　　首先，聯系氣象部門，盡可能多地了解有關這次臺風的信息。

　　其次，通過廣播、電視、報紙雜志等大眾媒介及時將信息告知可能涉及到的人民群眾，讓大家做好預防準備。漁民歸港，農民大棚防護，政府物資儲備。

　　再次，還要做好安全知識宣傳工作，在整個過程中，做好群眾心理疏導，防止引起恐慌。

　　最后，在這次臺風過后，我會做好這次臺風過境中農作物保護和人民生命財產安全防護的寶貴經驗的總結匯報工作，為下次臺風到來提供一些有益的經驗借鑒。

　　4.有兩位群眾因為一些矛盾發生毆打，鬧到政府門口，并引起了圍觀，有可能上升為群體性事件，你怎么辦?

　　【答案要點】

　　面對這種情況，我要當機立斷，及時處理好。

　　首先，我要和同事一起過去把這兩位群眾勸解開，亮明我們的身份，勸說他們和平解決問題，穩定他們的情緒;然后向現場的圍觀群眾解釋并勸散群眾;如確實有能幫助事情解決的，可留下協調。

　　其次，將兩位群眾帶到接待室，分別詳細了解情況，并根據了解的實際情況(如小口角、大矛盾等)作出相應處理(商量、協調、請居委會)。在這個過程中注意自己是協調者，會以公平、公正的態度來進行處理。

　　最后，把這次事件的處理情況及時向領導進行匯報。并反思自己處理的經過，總結經驗教訓，不斷提高工作能力。

　　5.某高校飯堂發生嚴重煤氣泄露，此時正是學生用餐高峰期，你身為飯堂負責人，該如何處理?

　　【答案要點】

　　在這種情況下，我不能慌亂，應當保持冷靜，馬上召集身邊的工作人員分配工作，即時展開應急處理。

　　首先，安排工作人員立刻趕到飯堂，協同飯堂保安人員引導學生的緊急疏散。

　　其次，盡快趕到煤氣泄露地點，在能保證工作人員人身安全的情況下，快速關掉管道閘門和火源，消除隱患。隨后打開窗戶，凈化餐廳內空氣。

　　最后，將食堂內發生的情況及時報告學校領導，并迅速通知學校保安、消防部門，請求援助。有身體不適者，及時送往醫院救治。

　　在完成以上工作之后，請消防部門和維修人員徹底查找煤氣管道漏氣原因并迅速修復。

　　6.政府修高速公路，關于賠償與農民有爭議。農民聚眾抗議，領導讓你迅速到達現場，怎么解決?

　　【答案要點】

　　(1)我會保持理性冷靜的頭腦，迅速趕往現場，先安撫農民情緒，耐心地說服農民要相信政府，不要采取過激的行為，以免發生沖突和傷害。

　　(2)向聚眾農民講解國家的相關法律、征地補償標準，建議他們選出代表，通過座談的方式表達他們的利益訴求。

　　(3)農民情緒穩定后，把農民代表請到村委會，認真傾聽農民代表所反映的情況并做好記錄，不放過任何一個細節，做到態度真誠、耐心細致。

　　(4)在處理整個事件過程中，我會及時向領導匯報事件的處理情況，以便讓領導全面真實地了解實情，做出科學的決策。事情結束之后，如實地向領導匯報，并做好工作總結。

　　7.甲流爆發，社區要給所有住戶做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶人家經常不在這里居住，你如何保證工作順利完成?

　　【答案要點】

　　(1)先表達自己處理此事的態度和立場，即做好社區居民的甲流疫苗工作，保證每個人都能順利進行疫苗接種。

　　(2)采取措施聯系不經常在此居住的居民，通知他們要及時參加疫苗接種。如果確實有些住戶聯系不上，或是其他原因不在此地居住，就要通過其他方式與其取得聯系，如通過居委會或是派出所等機關部門的幫助。

　　(3)做好后期與居民的聯系工作，關注接種疫苗后居民的近期反應，及時給予幫助。

　　8.一個工地施工過程中突然地陷，有不明氣體噴出，有兩名工人暈倒，其他工人也出現頭暈、嘔吐的現象，如果你是該工地負責人，你該怎么辦?

　　【答案要點】

　　(1)迅速把暈倒及感覺不適的工人以及施工的人員撤離現場，轉移到安全的地方，如果需要治療，及時將他們送往就近醫院。

　　(2)安撫現場的工人情緒，防止因恐慌而受傷，并組織醫務人員給工人進行身體檢查，同時安撫受傷人員的家屬，承諾給予一定的補償。

　　(3)立即請調查組查明原因及不明氣體，并把這個結果通過媒體公布出去，減少事件的不良影響。

　　(4)繼續做好受傷人員情況的跟蹤調查工作，對事件進行總結分析，形成書面材料送與領導批閱，并在今后的施工過程中加強安全措施和監督管理。