北京公務員面試技巧：考查處理人際關系能力的題目是面試題中相對來說比較簡單的，每個人拿到題目后都或多或少有話說，但是這不是我們的終極目標，而是應該把一道題答得很漂亮很豐滿才可以，本文是關于面試題目中出現考查人際關系處理能力時的一種題型，即涉及到組織中權屬關系時應該如何解決，這種類型的題目中考查我們兩點：(1)要有權限意識(2)要有服從意識。專家結合以下幾個例題來談一下怎么運用這兩點。

　　(1)權限意識：一是擺正位置，二是盡職盡責。(到位而不缺位—做好自己的本職工作，補位而不越位—幫同事代理工作不越權)

　　例如：你年輕有干勁，在單位工作時非常積極，經常搶著干活，但是同事和領導都疏遠你，你該怎么辦?

　　題干分析：作為一個新人，積極想著為單位做貢獻，非常盡職盡責，但是遭到了同事和領導的疏遠，覺得非常委屈，這是怎么回事呢。這里就涉及到以上的內容了，到位而不缺位，補位而不越位，從題干中獲取的信息是自己的本質工作積極的完成了，那就是做到了到位而不缺位，但是補位而不缺位做到了嗎?可能太過熱情了，把同事的本職工作也做了，這樣同事應該去干什么呢，這很容易遭到別人的反感，在工作單位中是一個很致命的問題，所以應該反省自己是否存在越位現象，盡量不要有越權現象，除非有領導的授權，能及時的注意到這樣的問題，多找領導和同事溝通一下，或者請領導點出自己的問題所在，然后加以改正，從而做到到位而不缺位，補位而不越位，這道題的關鍵點就把握住了。

　　(2)服從意識

　　A堅決服從領導依法作出的決定和命令

　　例如：你正在外出公休，第二天領導打電話說有緊急事項需要馬上回單位處理，你很不情愿，你如何向領導解釋?

　　題干分析：題目中“解釋”二字很顯眼，其實這道題好多人在分析的時候會掉入一個陷阱，就是會去向領導解釋自己為什么不情愿回單位，如果從這個角度去回答，那么就完全錯誤了，我們說在工作中，一旦單位，領導或者人民有需要，不論在多遠的地方，一定要隨時趕回，以工作為重，而且你現在是公休，休息要服從工作，我們要向領導解釋的是為什么不能馬上趕回，要和領導溝通處理這個問題需要什么準備工作，先讓同事幫你做好準備工作，你盡量趕回第一時間就可以著手這項工作。

　　B服從領導但不盲從

　　例如：領導布置了一項任務，但是你發現處事內容和過程很累贅和繁重，你有更好更合適方法，請問這個時候你怎么辦?

　　題干分析：首先，在工作中提倡的是大膽的提出新想法，所以如果有自認為更加的合適的方法，一定要向領導匯報，如果領導還是堅持原來的想法，當然我們要堅決服從，去執行領導的要求，其中有一個偏激化的問題就是在不觸犯法律的基礎上堅決服從，如果領導的要求過激話(比如涉及到刑事犯罪)那么是堅持不能服從的，事后有連帶責任，所以不可盲從。當然這個題目中不涉及到這一點，這只是分析問題的一個角度。此外，題干中還有關鍵點是我們需要進行事情的再判斷，要去評判一下你想到的方法是否真的是更好更合適的方法，如果不是肯定的，那么給領導提這樣的意見也是在浪費時間和精力，因此能考慮到這兩個角度就做到了服從領導但不盲從，事情就可以去處理了。

　　C領導沖突下的服從

　　例如：在辦公室里，發現正職領導和副職領導正在為了你的在職培訓而爭吵，這個時候你怎么辦?

　　題干分析：一般情況下，大多數人遇到這種情況，首先想到的是來勸說兩位領導要停止爭吵，冷靜下來處理問題，如果如此處理問題就錯了，遇到此類情況首先應該選擇回避，特別是這個題目中，涉及到領導爭吵的原因是為了你的培訓問題，這樣會使得領導很尷尬，作為一個下屬是不應該使得領導處于這種境地的。如果出現無法回避的情況，那么盡可能的保持沉默，切忌勸說領導。所以遇到諸如此類的問題這樣去解決就可以了。

　　總結了在題目中關于人際關系能力的處理時遇到權屬關系的問題應該怎么應對，關于權屬關系的題目很多，但是以上的三道題目可以作為母題來進行研究，以后有類似的出現就不會覺得無從下手了。

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