文章責編：zhangguojuan
看了本文的網友還看了學歷| 高考 中考 考研 自考 成考 外語| 四六級 職稱英語 商務英語 公共英語 資格| 公務員 報關員 銀行 證券 司法 導游 教師 計算機| 等考 軟考
工程|一建 二建 造價師 監理師 咨詢師 安全師 結構師 估價師 造價員 會計| 會計證 會計職稱 注會 經濟師 稅務師 醫學| 衛生資格 醫師 藥師 [更多]
【背景鏈接】
新修改的消費者權益保護法已在10月21日獲得表決通過，明年3月15日正式實施。全國人大常委會辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門、專家學者，對新消法涉及的亮點內容進行連續4天的解讀。第一場會議，聚焦的是最受關注的網絡購物、個人信息保護等新領域新問題。全國人大常委會法工委民法室、工商總局、中消協等代表悉數到場。
【熱點解析】
[綜合分析]
一方面，制度滯后嚴重亟待解決。現行消費者權益保護法是1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過，分總則、消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任、附則8章63條，自1994年1月1日起施行。20年來，人民的消費行為發生了日新月異的變化，尤其是近幾年來激增的網絡購物，凸顯了很多問題，但是由于法律制度的滯后，相關問題一直沒有得到很好的解決。現在出臺新的法律法規，可以很好的解決這些凸顯的問題，從制度上保護消費者的權益。
另一方面，消費者維權意識弱，維權成本高是主因。在網絡上有調查表明“您在維權過程中遇到的最大阻礙是什么”調查中，累計2033 人參加，其中，484人選擇“不熟悉相關的維權法律法規”，占21.482%;有155人選擇“不知道維權方式”，占6.88%;有1614票投給“維權成本太高”，比例占到受調查人員71.638%。
[啟示]
(一)我國在消費者權益保護領域，應該制定更加完善的法律體系和監督機制，同時政府主管部門的權限需清晰，職能需全面，在法律框架內，依靠消費者協會等注冊機構，依據法律，對消費者權益實施有效的保護。
(二)政府主管部門在市場監督的過程中，把消費者權益保護作為核心工作內容，在搜集消費者投訴，以及搜集市場相關信息方面，建立了完善的工作機制，對信息進行系統整理和分析，并將其作為制定相關法律的科學依據。
(三)隨著科學技術的進步，消費行為處于不斷演進、變化的過程中，消費者對相關的法律也不斷提出新的要求。因此，政府職能部門必須密切跟蹤市場變化情況，了解消費者的需求，特別是根據消費者投訴反映的合理要求，及時制定相應的法律法規，并依照法律程序，及時提交人大審議，使法律成為消費行為的可靠保障。
[措施]
一是秉持以人為本的立法理念，認真總結消費者權益保護法的實施經驗，切實加強對消費者權益的保護。二是針對消費領域出現的新情況新問題，著重解決廣大人民群眾十分關注的突出問題，并盡量把保護消費者權益的制度落到實處。三是適應轉變經濟發展方式的要求，營造良好的法治環境，增強人民群眾消費信心，并引導節約資源和保護環境的合理消費。四是按照加強和創新社會管理的需要，進一步發揮消費者協會的作用，強化有關部門對保護消費者權益的監管職責，減少、預防消費糾紛。
相關推薦：
