作答要求

　　第一題:根據給定資料,概括當前我國旅游業發展不規范的表現及其原因。(25分)

　　要求:準確、全面、有條理。字數不超過500字。

　　第二題:“從‘旅游事業’到‘旅游產業’到‘戰略性支柱產業’,中國旅游正在經歷一場嬗變。”請談談對這句話的理解。(25分)

　　要求:準確、全面、有深度。字數不超過500字。

　　第三題:圍繞給定資料主旨,聯系實際,自擬題目,自選角度,寫一篇議論文。(50分)

　　要求:

　　(1)觀點正確、結構完整;

　　(2)論述深刻、條理清晰;

　　(3)字數1000-1200字。

　　參考答案

　　第一題:根據給定資料,概括當前我國旅游業發展不規范的表現及其原因。(25分)

　　要求:準確、全面、有條理。字數不超過500字。

　　【參考答案】

　　我國旅游業發展不規范主要表現在旅游軟環境不盡如人意。一是“宰客”現象嚴重,很多旅游城市的飯店菜價昂貴,“天價”消費事件屢屢發生;二是報價混亂,旅行社中同一日程、同一線路報價不等;三是地接導游脅迫消費項目繁多,利用中途甩客、不管就餐等手段強制消費,同時存在提前收取導游小費的問題;四是歧視加價,境外游中對孩子、老人甚至教師、媒體記者執行“歧視性加價”的現象普遍存在;五是賓館星級標準含糊,各地標準不統一。

　　我國旅游業發展不規范原因體現在政府、企業和消費者三方面。

　　政府方面,一是缺乏相關法律法規作為規范旅游業發展的制度保障,旅游業沒有良好的法治環境;二是相關部門監管不夠到位,懲罰力度不夠;三是地方官員因政績需求,往往熱衷于硬件方面的投入,卻忽視了旅游軟環境的建設。企業方面,首先部分旅游企業不能夠誠信經營,缺乏行業自律;其次,基層服務人員收入不高,職業榮譽感和尊重感不強,容易導致從變相強迫消費行為上進行獲利。消費者方面,缺乏理性消費和理性維權意識。

　　第二題:“從‘旅游事業’到‘旅游產業’到‘戰略性支柱產業’,中國旅游正在經歷一場嬗變。”請談談對這句話的理解。(25分)

　　要求:準確、全面、有深度。字數不超過500字。

　　【參考答案】

　　這句話表明旅游業從最初作為一項事業起步,到現在向著“戰略性支柱產業”邁進,意味著我國旅游產業發展在邁向一個新階段。這是對旅游業快速發展的肯定,與此同時也需要相關部門和旅游企業更長時間的艱苦努力。

　　中國旅游進入到“大眾化、產業化”的發展階段,原因在于一是國家改革開放,經濟快速發展,我國綜合國力增強,老百姓收入水平得到了快速增長;二是旅游行業整體不斷努力,在全球經濟不振、國內經濟結構轉型面臨難題的情況下,各地旅游產業表現優異、增長迅速,成為擴大內需的亮點之一。成績顯著的同時,我國旅游業面臨著市場秩序不規范的大問題,對旅游業的長遠發展造成了極大的阻礙。

　　加快旅游業的階段性轉型,促進行業健康發展,需要從以下幾方面著手:一是制定相關法律法規和行業規范,營造良好的市場運行環境。二是加強旅游業與相關產業和行業的融合發展,重點推動與信息、金融產業融合發展。三是加強監管力度,運用現代科技提升旅游服務和行業監管水平;對于旅游市場出現的“宰客”等行為進行嚴懲;積極引導輿論媒體及社會各方參與監督。四是建立旅游行業誠信體系,自律和第三方監督相結合。五是引導消費者理性消費和理性維權。

　　第三題:圍繞給定資料主旨,聯系實際,自擬題目自選角度,寫一篇議論文。(50分)

　　要求:

　　(1)觀點正確、結構完整;

　　(2)論述深刻、條理清晰;

　　(3)字數1000～1200字。

　　【參考例文】

　　杜絕“宰客”式繁榮規范旅游業健康發展

　　“每到節假日各地旅游價格漲聲不斷”、“三亞天價菜單游客挨宰叫苦不迭″、“春節廈門5菜一湯收萬元”……隨著接二連三的旅游事件不斷被曝光,讓人們出行旅游感到心驚膽顫,不得不做好提前防范。離譜的物價、強買強賣的行為,以及投訴無門,頻頻出現的“宰客”亂象暴露出我國旅游業服務水平低下。因此,杜絕“宰客”式繁榮,規范旅游業發展已成為當下迫切需要解決的問題,莫讓“宰客經濟”成為我國旅游市場進一步發展的羈絆。

　　旅游的興起,常常標志著一個國家經濟的振興和居民消費水平的提升,旅游業已成為國民經濟的重要組成部分,未來地位還會進一步提升。而旅游市場上普遍存在的“宰客經濟”會嚴重影響這一進程,將對我國旅游業的發展帶來不利。旅游業要想健康發展,既需要政府相關部門的聯合整治,也需要企業的誠信經營和消費者的個人理性。

　　建立健全相關法律法規,營造良好市場和法治環境。當前我國旅游業進入了快速發展的“黃金期”,但與人民群眾最滿意的現代服務業的要求相比,還存在不小的差距。由于國家層面沒有綜合性的旅游立法,地方旅游立法缺少上位法及由此帶來的問題和矛盾日趨增多,嚴重影響和制約了我國旅游業的持續健康發展。我國旅游市場需要旅游立法加以規范,旅游服務質量提升需要旅游立法加以保障,消費者合法權益需要旅游立法加以保障。應當盡快制定一部綜合性的旅游法,規范涉及旅游的權利義務關系,保護消費者的合法權益。

　　繼續加大旅游服務監管力度,遏制商家“宰客”行為。發展旅游業不能光講求硬件設施投入,軟環境沒搞好,旅客不滿意,勢必有損城市形象及其正常發展。政府部門要繼續加大旅游服務監管力度,對一些旅游市場秩序混亂的景區予以懲處,同時對相關地方監管者進行問責。只有將旅游市場監管機制常態化,確保市場監管日常化,才能使誠信經營行為形成“慣性”,保證旅游業形成正常而規范的秩序。

　　建立誠信經營管理體系,行業自律和第三方監督并行。通過行業內部的自我整頓,增強旅游商家誠信意識,同時加入第三方監督,也是凈化整個旅游市場環境的重要手段。旅游行業要規范,只憑自律渠道絕對不夠,行業協會很難做到公平公正。要引進獨立第三方的監督休制,建立重大旅游違法違規行為披露制度,凡是違規經營者、不誠信的旅游企業行為,協會均會在曝光臺進行公示,積極引導輿論媒體及社會各方參與監督,引導游客理性消費理性維權。

　　當前我國旅游業的“黃金時期”不斷持續,并向著戰略性產業階段逐步邁進。然而,旅游市場上發生的種種事件表明,突破經濟結構轉型的難關,杜絕“宰客”式的市場繁榮,規范旅游業健康發展,需要政策激勵、扶持,同樣也需要良好的市場監督和法治環境,如此才會有健康的、高質量的經濟增長,同時也能夠讓百姓真真正正享受到旅游的舒心和愜意。