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【社會背景】
今日,廣東、浙江、江蘇、安徽多地現搶購食鹽現象,并且出現了一些商家趁機提價的投機行為,這在一定程度上助長了搶購碘鹽、醬油、腌菜等非理性行為的蔓延,在這樣的事實面前,僅僅憑借專家的“吃碘鹽完全沒有必要,搶醬油更是無稽之談”能讓被搶購沖動纏身的公眾冷靜下來嗎?
就理性的個體來說,在正常的社會環境和氛圍中,恐怕很難相信食用鹽中的碘可以有效防止核輻射,但是,在公共信息需求得不到滿足的事實面前,個體有限的理性被集體的非理性裹脅了,并且二者相互作用,最終出現了“搶購沖動”,對此,社會應有清醒的認識,既不能一味地批評公眾的搶購行為,也不能僅僅用穩定市場的方式來對待之,而應站在更大的視野下觀察這種傳言風險,進而求得解決之道,否則,只能是類似場景的再次顯現。
事實上,這種搶購沖動現象我們似曾相識,在當年的非典危機中不是同樣出現了搶購板蘭根等現象嗎?這都讓我們見識了傳言的殺傷力,其傳播速度和影響范圍已經到了令人驚訝的地步。因此,筆者以為,傳言之所以被公眾相信,不僅僅是因為傳言本身具有的殺傷力,更是由于人們面對正在發生的危機以及無法掌控信息的前提下為自身預設的恐慌。
【解決對策】
諸如此類的事實表明,傳言是不可能杜絕的,盡量降低傳言風險,是現代國家與社會管理者的責任。可以說,傳言既是一種心理現象,又是一種社會現象。傳言的產生不是偶然的,它觸動了社會深層的機制。這是我們審視搶購沖動的立足點所在。
如果易于導致社會失序的傳言的蔓延無法得到有效抑制,就容易造成社會恐慌,可以認為搶購沖動就是社會恐慌的代名詞。認識到了這點,在筆者看來,就找到了消除搶購沖動風險的路徑:一是滿足公眾的公共信息需求,避免信息非對稱現象;二是消除公眾預設恐慌的土壤。
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