15日，共有1700萬人登錄了12306網站。高峰時每秒有20萬人同時登錄。

　　此外，去年春運時，旅客登錄余票查詢系統，一般信息要滯后十幾分鐘。今年，一般只滯后2分鐘，旅客查詢到的信息更準確。

　　對于最近網上火熱的“訂票神器”等搶票軟件，朱建生說，按照正常網上購票秩序，是按照某次列車的余票量，允許線上旅客進入訂票系統排隊。所謂搶票軟件，實際上是強行“加塞”，破壞了正常的購票秩序。同時，這種軟件插件的木馬也會對用戶信息安全造成隱患。

　　“盡管從技術上和管理上采取了諸多措施，今年互聯網購票體驗會有所改善。但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。”朱建生說。

　　為應對各種突發情況，網站制訂了十余套應急預案。網站后臺每天200余人值班。

　　怎么才能在網站搶先一步訂到票?朱建生給出一些建議。

　　——要提前了解始發車站的放票時間，各車站在網站上的放票時間不同，旅客要在車站放票開始前幾分鐘準備好。

　　——提前把乘車人個人信息、網銀等支付設備登記、準備好，按照現在的出票速度，填慢了票可能就沒了。