一、背景鏈接

　　據(jù)武漢市消費者協(xié)會介紹，商品房的質量問題、包括外墻滲水、墻壁裂縫、墻灰脫落、下水不暢等質量問題逐漸成了居民投訴的主要內容。

　　在武漢市徐東大街武鐵佳苑，也有不少業(yè)主遇到房屋質量問題。業(yè)主楊女士說，她家的外墻也滲水，精心布置的婚房，墻紙就被水滲了，影響美觀。“房屋這種東一個西一個的小問題，鬧心得很。”

　　楊女士說，最糾結的地方是找物業(yè)和開發(fā)商解決問題“非常之難”。“他們要么就是拖延，要么就是沒有實際意義的解釋，要么就是相互推諉。單一的業(yè)主勢單力薄，被動得很。”

　　二、原因分析

　　房產質量問題糾紛的案例中，大多不危及居住安全。這樣的質量問題，在現(xiàn)實操作中，解決這些問題維權有很多的難處：

　　第一，開發(fā)商違約成本低。在利益的驅動下，諸如材料、戶型、面積、水電路等出現(xiàn)些毛病是常事。開發(fā)商絕對強勢，房屋出現(xiàn)了質量問題，能否妥善解決完全看他們的誠信經營意識，而這是當前房地產市場最為缺乏的精神。

　　第二，業(yè)主的維權成本高。在目前的司法環(huán)境下，商品房售后跟不上，消費者可選擇的救濟途徑很少。 維權難，成本高，一些業(yè)主就選擇發(fā)網帖，或者找媒體來伸張正義，恰恰印證了監(jiān)管和司法救濟的無能為力。

　　第三，這是由當前房地產市場特點決定的。在當前市場環(huán)境下，不管房地產市場處于買方市場，還是賣方市場，在房屋交易中，開發(fā)商處于絕對的強勢。業(yè)主可以提出一定賠償，能不能如愿，取決于開發(fā)商或者物業(yè)公司，在整個環(huán)節(jié)中，消費者都是比較被動的。

　　商品房有一個“維修基金”，就是房屋交易時開發(fā)商手中預留有質量保修金。但是現(xiàn)實中動用這塊資金比較困難。一個是程序麻煩，一個是因為沒有強制性約束和明細規(guī)定，開發(fā)商一般情況視這部分錢為自己的銷售收入。

　　三、解決措施

　　首先，可以對商品房售后作出規(guī)定，例如一些城市要求開發(fā)商要專門設置商品房售后服務部門，以明確房屋售后的相關責任。規(guī)定維修基金由開發(fā)商和業(yè)主共同繳納，實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監(jiān)督的原則，為房屋公共部分維修問題提出了解決方案。

　　其次，增強購房者的維權意識。購買商品房時，不僅要注意前期的選房、購房合同內容等細節(jié)，在買好房、交付使用時，還要咨詢專業(yè)人士做好驗房工作。交付使用后，發(fā)現(xiàn)房子存在質量問題，應及時找開發(fā)商協(xié)商解決，如果開發(fā)商不管，可以組織業(yè)主委員會，組團維權比單兵作戰(zhàn)效果要好。

　　此外，有專家提出可嘗試建立黑名單制度，房屋在保質期內，出現(xiàn)售后問題的開發(fā)商如果經查屬實，列入黑名單，并予以曝光。

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