七、確定培訓(xùn)對象：(當(dāng)其需，當(dāng)其時，當(dāng)其位，當(dāng)其愿)

　　(一)運用績效分析方法：步驟(看會內(nèi)容即可)

　　績效考評能夠提供員工現(xiàn)有績效水平的有關(guān)證據(jù)。

　　(二)運用任務(wù)與能力分析方法：重點在于如何提供改善和提高的機會�！〈朔ǚ治雠嘤�(xùn)需求可分為三類：(多選)

　　重復(fù)性需求、短期性需求、長期性需求

　　(三)根據(jù)組織發(fā)展需要分析：步驟

　　1、確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn);　2、確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題;3、確認(rèn)培訓(xùn)資源;　4、根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象;

　　八、要點：

　　1、員工個人績效差距分析：P94-95看懂

　　2、確定培訓(xùn)需求和對象，需從幾方面考慮：P95-96知道

　　3、最需要培訓(xùn)的三種人：通過必備技能缺項測試，確定需要補充單項技能的人;因組織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人;因組織需要，或因個人長遠(yuǎn)發(fā)展的需要而需要培訓(xùn)的人。

　　4、培訓(xùn)需要分析的實施程序(P97看看)

　　九、培訓(xùn)需求分析：是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。

　　培訓(xùn)需求的層次分析：

　　1、組織層次分析：確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求;

　　2、工作崗位層次分析：確定各個工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。

　　3、員工個人層次分析：確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標(biāo)準(zhǔn)對員工技能的要求這間是否存在差距。

　　十、培訓(xùn)方法的分類與選擇：(必須會)

　　1、針對事實和概念的教育培訓(xùn)：　講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等;

　　2、針對解決問題的能力培訓(xùn)：案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等;

　　3、針對創(chuàng)造性的培訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價交換的思考方法等;

　　4、針對技能培訓(xùn)：實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法等;

　　5、針對態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育的培訓(xùn)：面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練法、管理方格理論培訓(xùn)等;

　　6、針對基本能力的開發(fā)：自我開發(fā)的支持、OJT、將集中培訓(xùn)運用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。

　　十一、培訓(xùn)方法：(知道并會解釋每種方法，及優(yōu)缺點和適用范圍P104-112)

　　十二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應(yīng)、務(wù)求實效。

　　十三、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)考慮三點：要適應(yīng)需求;要突出能力;要具有超前性。

　　十四、選擇培訓(xùn)機構(gòu)的決策基礎(chǔ)：培訓(xùn)內(nèi)容;接受課程培訓(xùn)的學(xué)員;企業(yè)自身特點。

　　十五、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)：

　　課程定位——確定目標(biāo)——注重策略——選擇模式——進(jìn)行評價

　　基本原則：符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求;符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律(主要原則);體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)(進(jìn)行人力資源開發(fā))。

　　十六、培訓(xùn)評估層次與方法：(P133列表)

　　十七、培訓(xùn)評估：是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。

　　培訓(xùn)效果：是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。

　　培訓(xùn)成果分為：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率。

　　全程評估的三個階段：培訓(xùn)前的評估、培訓(xùn)中的評估、培訓(xùn)后的評估。

　　承前啟后作用的評估——年度績效考核評估。

　　培訓(xùn)效果評估的作用：1、有助于樹立結(jié)果為本的意識;2、有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯位的現(xiàn)象;3、是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。

　　培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容：1、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估;2、培訓(xùn)效果效益綜合評估;3、培訓(xùn)工作者的工作績效評估。