第三章 培訓與開發

　　一、 制定培訓的基本原則 ：

　　1、戰略原則

　　培訓的戰略原則包括兩層含義：其一，企業培訓要服從或服務于企業的整體發展戰略，最終目的是為了實現企業的發展目標。其二，培訓本身也要從戰略的角度考慮，要以戰略眼光去組織企業培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。

　　員工培訓是企業生產經營活動的一個環節。

　　2、長期性原則

　　要正確認識智力投資和人才開發的長期性和持續性，要用“以人為本”的經營管理理念來搞好員工培訓。

　　3、按需施教，學以致用原則

　　企業組織培訓的目的在于通過培訓讓員工掌握必要的知識技能，以完成規定的工作，最終為提高企業的經濟效益服務。培訓的內容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態度等。

　　4、全員教育培訓和重點提高相結合原則

　　全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的對象應包括企業所有員工。

　　5、主動參與原則

　　要調動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具針對性，就要促使員工主動參與。

　　6、嚴格考核和擇優獎勵原則

　　培訓與其他工作一樣，嚴格考核和擇優獎勵是不可缺少的管理環節。

　　7、投資效益原則

　　員工培訓是企業的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資。

　　培訓制度的內容

　　一、培訓服務制度

　　1、培訓服務制度條款

　　2、培訓服務協約條款

　　二、入職培訓制度

　　此制度的主要內容和條款有以下幾方面：(1)培訓的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓的解決措施;(4)入職培訓的主要責任區(部門經理還是培訓管理者);(5)入職培訓的基本要求標準(內容、時間、考核等);(6)入職培訓的方法。

　　三、培訓激勵制度

　　培訓的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業績考核標準;(3)公平競爭的晉升規定;(4)以能力和業績為導向的分配原則。

　　四、培訓考核評估制度

　　培訓考核評估制度需要明確以下幾方面：(1)被考核評估的對象;(2)考核評估的執行標準;(3)考核的標準區分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評分標準;(6)考核結果的簽署確認;(7)考核結果的備案;(8)考核結果的證明;(9)考核結果的使用。

　　五、培訓獎懲制度

　　培訓獎懲制度主要由以下一些內容組成：(1)制度制定的目的;(2)制度的執行組織和程序;(3)獎懲對象說明;(4)獎懲標準;(5)獎懲的執行方法和方式。

　　六、培訓風險管理制度

　　培訓需求

　　硬資料：指從生產、銷售等部門得到報告中反映的事實和信息;軟資料：是指通過小組討論、會談、或問卷等方式得到的資料，其帶有主觀性，但可以通過對硬資料的分析來確定其的可靠性。

　　 培訓需求表的設計(203頁)

　　重點團隊分析法操作步驟

　　培訓對象分類：要求各類培訓對象的培訓需求有類似性

　　安排會議時間和會議討論內容

　　培訓需求結果的整理

　　培訓需求調查應注意的事項

　　了解受訓員工的現狀

　　 尋找受訓員工存在的問題

　　在調查中，應確定受訓員工期望達到的培訓效果

　　分析整理資料。挖掘什么是普遍需求和個人需求。