第三章 培訓與開發

　　一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

　　1、培訓需求分析

　　l 目標 明確員工現有技能水平和理想狀態之間的差距

　　l 方法 測評現有成績，估計它與理想水平的差距

　　2、工作崗位說明

　　l 目標 收集有關新崗位和現在崗位要求的數據

　　l 方法 觀察查閱有關報告文獻

　　3、工作任務分析

　　l 目標 明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

　　l 方法 對將要涉及的培訓進行分類和分析

　　4、培訓內容排序

　　l 目標 排定各項學習內容或議題的先后次序

　　l 方法 界定各項學習內容或議題的地位及其相互關系據此進行排序

　　5、描述培訓目標

　　l 目標 編制目標手冊

　　l 方法 任務說明和有關摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

　　6、設計培訓內容

　　l 目標 根據培訓目標確立培訓具體項目和內容

　　l 方法 聘請專家或借助中介機構選擇培訓科目

　　7、設計培訓方法

　　l 目標 根據培訓項目的內容選擇培訓方式方法

　　l 方法 采用經驗總結、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

　　8、設計評估標準

　　l 目標 選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

　　l 方法 采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

　　9、試驗驗證

　　l 目標 對培訓規劃的評析，發現其優缺點，并進行改進

　　l 方法 征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

　　2、我國常用的教學設計程序

　　1)確定教學目的

　　2)闡明教學目標

　　3)分析教學對象的特征

　　4)選擇教學策略

　　5)選擇教學方法及媒體

　　6)實施具體的教學計劃

　　7)評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

　　二、簡述培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序

　　1、培訓課程的要素

　　1)課程目標2)課程內容3)課程教材4)教學模式5)教學策略

　　6)課程評價7)教學組織8)課程時間9)課程空間10)培訓教師

　　11)學員

　　2、培訓課程設計的基本原則

　　1)培訓課程設計要符合企業和學員的需求

　　2)培訓課程設計要符合成人學員的認知規律

　　3)培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發

　　3、培訓課程設計的程序

　　1)培訓項目計劃，包含三個層次：①企業培訓計劃 ②課程系統計劃 ③培訓課程計劃

　　2)培訓課程分析，主要包括：課程目標分析和培訓環境分析

　　3)信息和資料的收集、可咨詢客戶、學員和有關專家及借鑒其他培訓課程

　　4)課程模塊設計

　　5)課程內容的確定，包括①內容的選擇 ②內容的制作 ③內容的安排

　　6)課程演練與試驗

　　7)信息反饋與課程修訂