第一節 績效評估概述

　　主要內容：

　　本節首先介紹工作績效的含義，它具有多因性、多維性和動態性的特征，多因性說明了影響工作績效的四方面因素即環境、激勵、技能和機會;然后介紹績效考評的一般概念;繼而介紹績效考評的作用，它為員工薪酬管理，員工調遷、升降，及員工培訓提供依據;最后從考評目的、考評方法、員工權利等方面對現代績效評估與傳統績效評估作了比較。

　　(要求：“重點概念早知道”做成動態顯示)

　　一、工作績效的含義和性質

　　(一) 工作績效的含義

　　是指員工在一定時間與條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。對組織而言，績效是任務在數量、質量及效率等方面完成的情況;對員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。

　　(二) 工作績效的性質

　　1.多因性：指績效的優劣不是取決于單一因素，而是受主客觀多種因素的影響。

　　2.多維性：指應沿多種維度或方面去分析和考評績效。

　　3.動態性：指員工的績效是會變化的。

　　二 、績效評估

　　績效評估是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工工作任務完成情況、員工工作職責履行程度和員工發展情況，并且將上述結果反饋給員工的活動過程。

　　三、績效評估的作用

　　(一)為員工薪酬管理提供依據

　　薪酬管理是企業對它的員工為企業所作貢獻給予相應回報和答謝的活動過程;而績效考評對員工某時期的工作結果、行為與表現進行評定，以說明員工在該時期對企業所作的貢獻，因而績效評估為薪酬管理提供依據。

　　(二) 是員工調遷、升降的重要依據

　　因為通過考績可以評估員工對現任工作的勝任程度及其發展潛力。

　　(三) 為員工培訓提供依據

　　通過考績能發現員工的長處與不足，對其長處應發揚和保護，對其不足，應實行輔導和培訓，因而，考績結果能為培訓計劃與培訓措施的制定提供依據。

　　(四)促進組織的團隊建設

　　考績結果通過多種渠道反饋給員工，并同時聽取員工的反映、申訴，從而促進上、下級間的溝通，了解彼此間的期望，從而增強組織向心力和凝聚力。

　　四、現代績效評估的特點

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