1、市場營銷含義：關于構思、貨物和服務的設計、定價、促俏和分銷的規劃與實施過程，目的是創造能實現個人和組織目標的交換。它包括：市場營銷研究、社會需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、俏售促進、售后服務等。

　　2、市場的概念與分類：是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。市場專指買方，不包括賣方;賣方構成行業，買方構成市場。市場包含三個因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。

　　3、市場分類：按交換對象不同可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場、信息市場等。

　　4、勞動力市場和信息市場作為生產要素市場是市場體系中不可缺少的部分。

　　5、消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿。

　　6、影響消費者購買行為的主要因素有(4種)：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等。

　　7、消費者的購買決策過程中，參與購買的角色包括(5種)：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者。

　　8、消費者購買行為類型分為(4個)：習慣性購買行為、化解不協調的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為。

　　9、購買決策過程由(5個)：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為五個階段構成。

　　10、組織市場的構成有三種類型：產業市場、轉賣者市場、政府市場。其中產業市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。

　　11、影響產業購買者購買決定的主要因素有：環境因素、組織因素、人際因素、個人因素。

　　12、市場營銷管理過程包括步驟如下：1)分析市場機會;2)選擇目標市場;3)設計市場營銷組合;4)執行和控制市場營銷計劃。

　　13、目標市場選擇中市場細分是按照顧客需求差別來進行的。消費者市場細分的標準根據：地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。產業市場細分的標準根據：行為標準、地理標準、最終用戶、用戶規模。

　　14、目標市場的選擇有三種：無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷。

　　15、市場定位的實質就在于取得目標市場的競爭優勢，確定產品在顧客心目中的適當位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的顧客。定位依據是：產品質量、價格或服務定位;不同心理定位;抗衡性定位、回避性定位;跟隨性定位。

　　16、設計市場營銷組合所包含的可控基本變量有：產品、價格、地點、促銷。促銷包括：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等，其中廣告是較為重要的方式，分為公共關系廣告和商業廣告。

　　17、市場營銷計劃的執行包括5個方面：1)制訂詳細的行動方案;2)建立組織機構;3)設計決策和報酬制度(科學的決策體系是企業成敗的關鍵，而合理的獎罰制度能充分調動人的積極性，充分發揮組織效應);4)開發并合理調配人力資源;5)建立適當的企業文化和管理風格。

　　18、市場營銷計劃的控制主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制。

　　19、市場營銷策略包括：產品策略、定價策略、分銷策略。

　　20、企業在調整和優化產品組合時，可采取：

　　1)擴大產品組合：包括拓展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。

　　2)縮減產品組合：剔除獲利很少甚至不獲利的產品大類或產品項目。

　　3)產品線延伸：具有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。