四、工作說明書的概念：

　　工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。

　　工作說明書的分類：(對象不同)(1)崗位工作說明書 (2)部門工作說明書 (3)公司工作說明書

　　工作說明書的內容:(1)基本資料 (2)崗位職責 (3)監督與崗位關系 (4)工作內容和要求

　　(5)工作權限(6)勞動條件和環境 (7)工作時間 (8)資歷 (9)身體條件 (10)心理品質要求

　　(11)專業知識和技能要求 (12)績效考評

　　五、工作崗位分析的程序

　　1.準備階段 1)根據總目標、總任務，了解情況，掌握資訊;2)設計崗位調查方案;

　　3)思想宣導、關系建立 4)工作分解、逐項完成 5)組織學習、熟悉步驟方法

　　2.調查階段 根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究

　　注意：1、調查中靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法搜集崗位有關的各種

　　數據資料。 2、對調查事項的重要程度、發生頻率應詳細記錄。

　　3.總結分析階段 1)深入分析歸納總結2.編寫工作說明書與規范 3.工作說明書培訓反饋與調整

　　工作崗位設計的基本原則

　　(一)明確任務目標的原則 (二)合理分工協作的原則 (三)責權利相對應的原則

　　崗位設置決定因素---組織的總任務 設置崗位的基本原則---因事設崗

　　改進崗位設計的基本內容：

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化(透過崗位合并、 調整、撤消等)

　　1、工作擴大化：工作范圍和任務結構發生變化

　　橫向擴大：將分工很細的作業單位合并(橫向崗位合并)

　　縱向擴大化：沿著組織管理職能的變化(縱向崗位合并)

　　2、工作豐富化：工作職責、權限發生變化

　　要求：①多樣化、實現一專多能 ②任務整體性 ③任務的意義 ④自主權 ⑤溝通與反饋

　　(二) 崗位工作的滿負荷; (三)崗位的工時制度;

　　(四)勞動環境的優化 --需考慮的因素：

　　1、影響勞動環境的物質因素(工作地的組織、照明與 色彩、設備/儀表和操縱器的配置)

　　2、影響勞動環境的自然因素(空氣、溫度、濕度、噪 聲以及廠區綠化因素)

　　工作崗位設計的基本方法

　　(一)傳統的方法研究技術 步驟：1.選擇研究對象 2.用直接觀察方法記錄全部事實 3.分析 4.改進 5.實施

　　方法研究具體應用的技術：

　　1、程序分析

　　1)作業程序圖 2)流程圖 3)流線圖 4)人-機程序圖 5)多作業程序圖 6)操作人程序圖

　　2、動作研究 是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法

　　動作經濟原理分為：1)人體的利用 2)工作地布置和工作條件的改善 3)有關工具和設備的設計

　　(二)現代工效學的方法

　　它是通過研究人和機器、環境的相互作用以及有效的結合，使設計出來的“人-機-環境”系統更能適合人的生理心理特點，不斷提高生產或工作效率。又稱“人類工程學”

　　研究的對象和內容包括：p22

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　ie(industrial engineering):是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科。 功能具體表現：規劃、設計、評價和創新