三、培訓組織與實施

　　1.培訓前對培訓師的基本要求: 1)做好準備工作(檢查教學用具) 2)決定如何在學員之間分組(避免同一部門或單位的單位的人在一組);3)對“培訓者指南”中提到的材料進行取舍(站在學員的角度上思考學員可能會提出的問題)

　　2.培訓師的培訓與開發：1. 授課技巧培訓 (授課技巧高低是影響培訓效果的關鍵因素) 2.教學工具的使用培訓(必須熟練使用現代化的教學工具) 3.教學內容的培訓(外部和內部培訓師的優缺點)

　　4.對培訓師的教學效果評估(分別評估培訓中的表現和教學中的表現)

　　5.教師培訓與教學效果評估的意義(選擇高質量培訓師的手段)

　　3.培訓課程的實施與管理：(一)前期準備工作;(二)培訓實施階段;(三)知識或技能的傳授;

　　(四)對學習進行回顧和評估;(五)培訓后的工作。

　　4.企業外部培訓的實施 1.自己提出申請自己提出申請，經同意后，呈領導審批，最后備案

　　2.簽訂培訓合同，規定責任和義務

　　3.不要影響工作，不宜提倡全脫產學習。在工作日的時間視同上班，但要提供考勤和成績單。

　　5.培訓實施計劃的控制: 1.收集培訓相關資料;2.比較目標與現狀之間的差距

　　3.分析實現目標的培訓計劃，設計培訓計劃檢討工具 4.對培訓計劃進行檢討，發現偏差

　　5.培訓計劃糾偏 6.公布培訓計劃，跟進培訓計劃落實.

　　注意事項：如何實現培訓資源的充分利用 1.讓受訓者變成培訓者 (由講師的“一言堂”變成幾十個講師的“群言堂”) 2.培訓時間的開發與利用(拓展有效利用的時間);3.培訓空間的充分利用(把有限的空間自如地設計)

　　四、培訓效果的評估

　　1.培訓效果信息的種類：(1)培訓及時性信息;(2)培訓目的設定合理與否的信息;(3)培訓內容設置方面的信息;(4)教材選用與編輯方面的信息;(5)教師選定方面的信息;(6)培訓時間選定方面的信息;(7)培訓場地方面的信息;(8)受訓群體選擇方面的信息;(9)培訓形式選擇方面的信息;(10)培訓組織與管理方面的信息。

　　2.培訓效果信息的收集渠道

　　1.生產管理或計劃部門對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發言權;

　　2.受訓人員是收集培訓效果分析信息最重要的渠道之一; 3.管理部門和主管領導是了解受訓人員受訓

　　效果的最直接、最公正的信息渠道 4.培訓師是了解受訓人員組成需求的關鍵

　　3.培訓效果評估的指標

　　1) 認知成果(衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、技術、程序等的熟悉程度)

　　2)技能成果(原來評價技術或運動技能以及行為方式的水平)

　　3)情感成果(包括態度和動機在內的成果) 4)績效成果(用來決策公司為培訓計劃所支付的費用)

　　5)投資回報率(培訓的貨幣收益和培訓成本的比較)

　　4.培訓效果信息的收集方法

　　1.通過資料收集信息;2.通過觀察收集信息;3.通過訪問收集信息;4.通過培訓調查收集信息。(p142 3-2)

　　5.培訓效果信息的整理與分析：對收集到的信息進行分類、歸檔、統計，并將信息趨勢和分布狀況通過圖表形象表達

　　6.培訓效果的跟蹤與監控

　　(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋 目的：與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果

　　(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋 ⒈受訓者與培訓內容的相關性 ⒉受訓者對培訓項目的認知程度 ⒊培訓內容 ⒋培訓的進度和中間效果 ⒌培訓環境 ⒍培訓機構和培訓人員

　　(三)培訓效果評估 效果評估是培訓評估的重點

　　(四)培訓效率評估 取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告

　　7.培訓效果監控情況的總結

　　(一)總結信息的來源： 1、培訓者評估 2、學員評估

　　(二)總結包括的內容： 1、簡要聲明培訓目的 2、簡要介紹培訓對象和培訓內容 3、簡要介紹培訓方法 4、對本次培訓的綜合分析與評價 5、結論和建議 6、附件

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