第五章誠實守信

　　第一節市場經濟是信用經濟

　　1.1誠實守信是市場經濟法則

　　誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內持品德; 信，就是真心實意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關系的準則和行為。 二者的關系：誠實是守信的心理品格基礎，也是守信表現的品質;守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判斷依據和標準。誠實守信作為一種職業道德就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。 自利追求與道德操守是共生共存的社會現象，因為：

　　(1) 市場經濟默認的基本前提是經濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求。(2) 市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協調一定的人際關系來實現的。 (3) 自利追求與道德操守協調契合的基本點主要是建立交易雙方穩固、可靠的信用關系。

　　如何才能確保使建立中的市場經濟真正成為信用經濟： (1) 推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制，早日走出轉軌期。(2) 大力開展職業道德教育和崗前、崗上培訓，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。 (3) 加強黨風廉政建設，加大反腐敗的力度，切實扭轉黨風、政風和社會風氣，為社會主義市場經濟健康發展提供良好的外部環境。

　　1.2誠實守信是企業的無形資本

　　企業如何變誠實守信為企業的無形資本：(1) 企業內部，要苦練內功，企業上下要努力形成三種共識：客戶至上、質量第一、嚴守承諾。(2) 在企業外部，還要多做外功，重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業的深度報道等，形成企業特色，擴大企業知名度。

　　第二節 誠實守信對為人處世至關重要

　　2.1誠實守信是為人之本

　　做人為什么要誠實守信呢：(1) 做人是否誠實守信是一個人品德修養狀況和人格高下的表現。 (2) 做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

　　怎樣成為一個誠實守信的人?

　　(1) 要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關系;其次是正確處理眼前利益和長遠利益的關系問題。

　　(2) 要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。 (3)要對樹立進取精神和事業意識。

　　2.2誠實守信是從業之要： (1) 從個人角度講是個體品德、人格問題，只關系到個人成長、心理健康和人格完善。

　　(2) 從個人與他人、與社會關系角度來講，關系到社會信任問題。

　　(3) 從個人與他人、與社會關系的角度來講，關系到社會關系的穩定問題。

　　第三節 誠實守信的具體要求

　　(1) 忠誠所屬企業 (2)維護企業信譽 (3) 保守企業秘密

　　3.1忠誠所屬企業

　　所謂忠誠所屬企業就是心中始終將裝著企業，總是把企業的興衰成敗與自己的發展聯系起來，愿意為企業的興旺發達貢獻自己的一份力量。 忠誠所屬企業的具體要求如下：(1) 誠實勞動 (2) 關心企業發展 (3) 遵守合同和契約

　　不誠實勞動包括： (1) 出功不出力 (2) 以次充好、缺斤少量。(3) 專造假冒偽劣產品。

　　誠實勞動十分重要： (1) 它是衡量一個勞動者素質高低的基本尺度。 (2) 它是一個勞動者人生態度、人生價值和人生理想的外在反映。 (3) 它直接關涉到一個勞動者人生追求和價值的實現。(4) 它直接影響企業的形象和企業的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實現。 (5) 會影響一個民族、一個國家產品的國際競爭力，影響該國家該民族的發展，間接影響每個勞動者利益的實現。

　　為什么要遵守合同和契約： (1) 可以維護從業人員的各項合法權益。 (2) 是企業持續穩定發展找重要保障。

　　(3) 免于受到制裁或處罰，避免必要的經濟損失。

　　3.2維護企業信譽 企業信譽和形象的樹立主要依賴以下三個要素： (1) 產品質量 (2) 服務質量

　　(3) 信守承諾因此職業人員要自覺維護企業信譽，就必須從這三個方面著手，身體力行。

　　優質服務就是在盡可能的范圍內，滿足顧客的各種需求，不管是分內之事還是分外之事。

　　3.3保守企業秘密

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