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　　第十章開拓創新

　　第一節 開拓創新是時代的需要

　　1.1創新的涵義 創新是指人們為了發展的需要，動作已知的信息，不為突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。它追求新異、獨特、最佳、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。 創新活動的核心是新。 創新在實踐活動上的表現為“開拓性”。

　　根據美國經濟學家“熊彼特的說法，創新是指企業實行對生產要素的新組合，它包括5種情況：

　　(1) 引入一種新產品。 (2) 采用一種新的生活方法。(3) 開辟一個新的市場。 (4) 獲得一種原料或半成品之新的供給來源。(5) 實行一種新的企業組織形式。

　　1.2沒有創新的企業是沒有希望的企業 開拓創新的重要性突出體現在兩個方面：

　　(1) 優質高效需要開拓創新。 A、 服務爭優要求開拓創新 B、 盈利增加仰仗開拓創新 C、 效益看好需要開拓創新

　　(2) 事業發展依靠開拓創新。 A、 創新是事業發展的動力。 B、 創新是事業競爭取勝的最佳手段。 C、 創新是個人事業成功的關鍵因素。

　　服務優質包括：服務態度、服務手段、服務策略、服務質量。

　　第二節 如何開拓創新

　　1.1開拓創新要有創造意識和科學思維

　　1.1.1強化創造意識 (1) 創造意識要在競爭中培養。 (2) 要敢于標新立異：A、要有創新精神。B、要有敏銳的發現問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關鍵。 (3) 要善于大膽設想：A、要敢想。B、要會想。

　　1.1.2確立科學思維。 現代思維方式的表現形式主要有：

　　(1) 相似聯想。 (2) 發散思維。 (3) 逆向思維。 (4) 側向思維。 (5)動態思維。

　　1.2開拓創新要有堅定的信心和意志。 1.2.1堅定信心，不斷進取。 1.2.2堅定意志，頑強奮斗

　　堅強的意志對創新活動的作用： (1) 當困難重重時，可以推動人去啟動。 (2) 創新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。 (3) 創新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉向或緊急剎車。

　　意志作為創新成功心理條件的體現：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。

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