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　　第一節 企業組織結構的設計與變革

　　第三單元 工作崗位設計

　　學習目標

　　通過學習，理解工作崗位設計的基本原則和內容，掌握工作崗位設計的基本方法和崗位工作擴大化與豐富化設計的方法。

　　知識要求

　　一、決定工作崗位存在的前提

　　工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統運行的支撐點，又是分系統或分支系統下的子系統。

　　二、工作崗位設計的基本原則

　　(一)明確任務目標的原則

　　(二)合理分工協作的原則

　　(三)責權利相對應的原則

　　三、改進崗位設計的基本內容

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化

　　1.工作擴大化

　　工作擴大化分為兩個方面：橫向擴大工作和縱向擴大工作。工作擴大化使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。

　　2.工作豐富化

　　在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。注重考慮以下五個方面的要求：

　　(1)任務的多樣化;

　　(2)明確任務的意義;

　　(3)任務的整體性;

　　(4)賦予必要的自主權;

　　(5)注重信息的溝通與反饋。

　　【例題2.1.7】為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有(　　)。

　　A.任務的整體性

　　B.任務的多樣化

　　C.明確任務的意義

　　D.賦予必要的自主權

　　E.注重信息、溝通與反饋

　　【答案】ABCDE

　　3.工作擴大化和工作豐富化的不同點

　　工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進員工的綜合素質逐步提高，全面地發展。

　　(二)崗位工作的滿負荷

　　崗位工作的滿負荷是指每個崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間應當得到充分利用。這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。

　　(三)崗位的工時工作制

　　1.對企業來說，崗位工時工作制將影響到工時利用的狀況、勞動生產率和整體的經濟效益。

　　2.從員工的角度看，崗位工時工作制將體現如何“以人為本”，科學合理地安排員工的工作輪班和作業時間，切實保證勞動者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態和斗志。

　　(四)勞動環境的優化

　　勞動環境的優化是指利用現代科學技術，改善勞動環境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理、心理特點，建立起“人一機一環境”的最優化系統。

　　1.影響勞動環境的物質因素

　　工作地的組織;照明與色彩;設備、儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環境的自然因素

　　空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區綠化等因素。

　　四、改進工作崗位設計的意義

　　1.從企業整個生產過程來看，工作崗位的設計應當滿足：

　　(1)企業勞動分工與協作的需要;

　　(2)企業不斷提高生產效率、增加產出的需要;

　　(3)勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。

　　2.崗位分析的中心任務是要為企業的人力資源管理提供依據，實現“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

　　能力要求

　　一、崗位設計的基本方法

　　(一)傳統的方法研究技術

　　1.方法研究的步驟

　　(1)選擇研究對象。

　　(2)用直接觀察方法記錄全部事實。

　　(3)分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。

　　(4)通過分析，研究出一套實用、經濟、有效的新方法。

　　(5)貫徹執行新方法。

　　2.方法研究的具體應用技術

　　(1)程序分析

　　程序分析是以生產過程中的作業、運輸及檢驗等環節為對象，通過對生產程序中的每項作業和運輸的比較與分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。

　　程序分析具體應用的技術包括：作業程序圖、流程圖、線圖、人一機程序圖、多作業程序圖、操作人程序圖。

　　(2)動作研究

　　動作研究是運用目視觀察或影片、攝像機等技術設備，將崗位員工的作業分解成若干作業要素，根據動作經濟原理，發現其中不合理的、多余、重復部分，并加以改進，設計出以新的、合理的作業結構為基礎的操作程序。

　　動作經濟原理是指實現動作經濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經濟原理可以分為三個方面：①人體的利用;②工作地布置和工作條件的改善;③工具和設備的設計。

　　【例題2.1.8】動作經濟原理是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為(　　)方面。

　　A.人體的利用

　　B.工具和設備設計

　　C.多作業分析

　　D.工作條件的改善

　　E.工作地布置

　　【答案】ABDE

　　(二)現代工效學的方法

　　現代工效學的基本指導思想是以人為本，以人為主體，結合設備、工具、材料、工作地、勞動環境條件等因素，系統地進行分析，在一定的外部空間環境下，妥善地處理好人一機矛盾，尋求符合人的生理心理規律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產生疲勞。

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進行設計、改善和設置的一門學科。對一個企業的總體系統來說，工業工程的功能具體表現為規劃、設計、評價和創新四個方面。

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