不裁員承諾

　　SAS軟件研究所之所以能夠應對這么多不同的問題，其主要原因之一就是他們在研發上進行了大量的投入——通常這筆投入會占SAS公司總投入的25%，而行業內的平均水平是10%，古德耐指出。

　　而面對近期的經濟危機，古德耐說當時他覺察到公司上下人心惶惶，都在擔心裁員。為了安撫軍心，2009年1月，他在全公司范圍內發布了一個網絡公告，大膽向員工作出承諾。“我告訴他們我們全年都不會裁員——但是我需要他們全心投入工作、削減開支，減緩招聘甚至在可能的情況下不要進行新的招聘。之后，所有人確實都加倍努力地工作，因此2009年我們的實際生產力甚至還有所提升…是我們成立以來盈利最多的一年之一。”

　　談到許多對手公司在那個時期宣布裁員并因此股價大漲時，古德耐的言辭則顯得非常尖銳。“大家開始承認自己根本不知道如何管理，”古德耐說道，“他們招了太多人，過度招聘的結果就是之后不得不進行裁員。而市場還因此獎勵他們，推動他們的股價上漲，這根本毫無道理�！�

　　2009年的不裁員承諾還將延續到2010年，而這一承諾也正是古德耐所提倡的公司管理理論的體現，他認為對于SAS這樣以知識為本的公司，讓員工快樂工作并保證員工的留存才是保持發展的關鍵。古德耐說，自1998年以來，SAS每年都被《財富》(Fortune)雜志評為最佳雇主，不僅如此，去年還晉升榜首，而且在巴西、英國等其他國家的類似評比中，SAS也同樣位居前列。

　　古德耐表示為員工打造舒適的工作環境這一理念來自于上世紀90年代他在弗羅里達州參與阿波羅太空計劃的經歷，當時所有的員工“所遭受的待遇讓我們感覺自己就像流水線上的工人”。創立SAS后，古德耐堅持讓所有員工都擁有獨立的辦公室，還專門設置了免費茶點室、健身房和護理中心，同時配備了內科醫生和護士。

　　古德耐說，SAS的員工流失率每年僅有3%或4%，大大低于軟件行業平均水平的17%到25%.他指出，一家外部咨詢公司曾經為他們算過一筆帳，如此低的員工流失率每年能夠為SAS節省一億美元——而對手公司卻不得不用這筆錢開展招聘和新人培訓。

　　這也許能夠解釋為什么現在古德耐最擔心的不是如何留住SAS的現有員工，而是新一代的程序員和數據分析師從何而來，尤其是在美國科學和數學教育狀況令人堪憂的情況下。無論是對于SAS研究所還是古德耐本人而言，教育都將是其公益活動的主要關注領域。1996年，古德耐及其夫人創建了一家獨立的、以科技為主導的預科學校，名為凱里學院(Cary Academy)。這所學校也坐落于SAS的大本營北卡羅來納州。

　　與此同時，SAS研究所還為全國許多學校提供資助，投入7500萬美金設立名為課程小徑(Curriculum Pathways)的在線學習計劃，供大約4萬間教室免費使用。該計劃涵蓋了所有核心學術規范。

　　此外，SAS還在推廣一項名為“一對一手提電腦”項目，古德耐相信學生們如果能夠更好地利用先進科技，就會學的更快�！翱隙〞�有人需要學習文科，這些人可能已經變成了經理或主管，”古德耐指出“美國的教育已經嚴重失衡。學文科的人太多了” .

　　在古德耐上高中的時候，情況則正好相反。1957年蘇聯發射了第一顆人造衛星Sputnik，促使美國大規模投入科學和數學教育。而今天，美國在科學技術方面落后于中國、印度和其他對手的趨勢十分嚴重，但這一問題卻尚未得到任何重視�！翱茖W家和工程師越來越少，我們所面臨的威脅也將日益增加，” 古德耐補充道。

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