【文件二】

　　類 別：電話錄音

　　來電人：張玉梅 營銷副總

　　接受人：孫敬林 人力資源部部長

　　日 期：11月26日

　　敬林：

　　我是張玉梅。公司最近推向市場的BCR-200電源保護器連續收到用戶的質量設訴，多數是因連續使用時間過長造成的產品自燃，目前已經累計到41件，此事已引起質量監管部門的關注。公司前期對BCR-200進行了大量的研發和市場投入，而且是針對個人用戶的用電保護產品，如果事態繼續發展，波及面會很廣，目前公司新上任的市場部部長張潔對公司的情況不太熟悉。在進行人員調配上會有一些困難，我和魯總商量過，考慮到你過去在技術和市場方面都有豐富的工作經驗，對公司的情況又很熟悉，希望你能協助張潔，共同處理這個問題，我們三人最好盡快碰一下頭，商量一下如何處理，明天下午我兩點有空，不知你的時間怎么安排?

　　關于文件二的回復表

　　回復方式：(請在相應選項前的“□”里劃“”)

　　□ 信件/便函

　　□ 電子郵件

　　□ 電話

　　□ 面談

　　□ 不予處理

　　□ 其他處理方式，請注明­­­

　　回復內容：(請做出準確、詳細的回答)

　　【文件三】

　　類 別：電子郵件

　　發件人：李 玲 勞動關系主管

　　接受人：孫敬林 人力資源部部長

　　日 期：11月24日

　　孫部長：您好!

　　最近我對公司員工滿意度調查的數據進行了分析，在工作認可度這一維度上，雖然總體滿意度的分數還不錯，但對數據進行深入分析后發現，公司內部不同職位類別之間的差異很大，多數研發人員的滿意度都很高，但行政、財務等支持性崗位人員的滿意度卻很低，我想就此事與您探討一下，不知您何時比較方便?

　　李玲