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2004年6月助理人力資源管理師考試試題及答案

  11、(公民道德建設實施綱要》明確提出,要大力倡導以()為主要內容的職業道德。

  (A)愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

  (B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

  (C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

  (D)尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

  (請結合下列案例,回答第12題~13題)

  日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天,該廠不但沒有冷氣設備,甚至電扇

  都很少開./-JE還規定,用不著的電燈必須熄滅.休息時一些職工在微暗的角落里聊天,沒有人

  打開電燈.在日立總部也是這樣.

  12、看了上述案例,你總的感受是()。

  (A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小氣

  (C)節儉有助于降低成本 (D)日立精神值得學習,但不能學習其做法

  13、結合日立公司和我國企業現狀,我認為()。

  (A)節儉的程度一般反映了企業的經營狀況

  (B)節儉并不一定有利于提高企業競爭力

  (C)任何時候都應倡導節儉

  (D)企業經營狀況好,就無需節儉

  14、某顧客在商場買東西時,態度蠻橫,語言粗魯,并提出了許多不合理要求。你認為營業

  員應該如何處理?()

  (A)盡可能地滿足顧客要求 (B)交給上司處理

  (C)對顧客進行批評教育 (D)拒絕對這樣的顧客提供服務

  15、下列說法中,違背辦事公道原則的選項是()。

  (A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

  (B)某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務

  (C)某車站工作人員根據需求開辦特殊購票窗口

  (D)某工廠管理人員不分年齡,性別安排相同的工種

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