第11題 (　　)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A. 歸因

　　B. 內因

　　C. 外因

　　D. 知覺 【正確答案】：B試題解析：歸因是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。內因即內在的原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　第12題 關于工資的級差和工資結構，下列表述錯誤的是(　　)。

　　A. 高級別崗位之問的工資級差應大一些

　　B. 分層式工資等級類型中工資級差要大一些

　　C. 寬泛式工資等級類型中每等級的工資浮動幅度要大一些

　　D. 高工資等級的工資浮動幅度要大于低工資等級的工資浮動程度【正確答案】：B試題解析：工資級差的大小與工資等級的劃分方式、等級數量有直接關系。如果是分層式工資等級類型，由于等級較多，所以工資級差一般小一些;如果是寬泛式工資等級類型，由于等級較少，所以工資級差要大一些。

　　第13題 飛行員選拔標準來自于對飛機駕駛工作本身直接描述，這種選拔標準稱為(　　)。

　　A. 測評外延體系

　　B. 測評內容標準體系

　　C. 效標參照性標準體系

　　D. 品德標準內容體系 【正確答案】：C試題解析：效標參照性標準體系是依據測評內容與測評目的而形成的測評標準體系，一般是對測評對象內涵的直接描述或詮釋。飛行員選拔標準來自于對飛機駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標準就是效標參照測評標準。

　　第14題 適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內部的員工之間存在技術熟練程度差異的企業或部門的崗位工資類型是(　　)

　　A. 一崗一薪工資制

　　B. 技能工資制

　　C. 一崗多薪工資制

　　D. 提成工資制 【正確答案】：C試題解析：一崗多薪制是指在一個崗位內設置幾個工資標準以反映崗位內部員工之間的勞動差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內部的員工之間存在技術熟練程度差異的企業或部門。

　　第15題 組織市場的類型不包括(　　)。

　　A. 壟斷者市場

　　B. 產業市場

　　C. 轉賣者市場

　　D. 政府市場 【正確答案】：A試題解析：組織市場是指由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。組織市場可以分為三類：①產業市場;②轉賣者市場;③政府市場。

　　第16題 在員工素質測評標準體系中，國家公務員的選拔標準屬于(　　)。

　　A. 效標參照性標準

　　B. 能力考核性標準

　　C. 常模參照性標準

　　D. 素質考核性標準 【正確答案】：C試題解析：常模參照性指標體系是指對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系。效標參照性標準體系與測評客體本身無關，而常模參性生指標體系則與測評客體直接相關。國家公務員的選拔標準是屬于常模參照性標準，這里的選拔標準不是客觀的、絕對的，而是主觀的、相對的，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平決定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。

　　第17題 (　　)是造成非正常失業的主要原因。

　　A. 勞動生產率提高

　　B. 氣候的變化

　　C. 市場經濟的動態性

　　D. 總需求不足 【正確答案】：D試題解析：總需求不足是造成非正常失業(亦可理解為非自愿失業)的主要原因。

　　第18題 (　　)具有測評標準剛性強，測評指標靈活等主要特點。

　　A. 選拔性測評

　　B. 考核性測評

　　C. 開發性測評

　　D. 診斷性測評 【正確答案】：A試題解析：選拔性測評是指以選拔優秀員工為目的的測評。其主要特點包括：①強調測評的區分功能;②測評標準剛性強;③測評過程強調客觀性;④測評指標具有靈活性;⑤結果體現為分數或等級。

　　第19題 顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容，不包括(　　)。

　　A. 顧客購買動機分析

　　B. 市場商品消費結構分析

　　C. 顧客消費承受能力分析

　　D. 企業產品消費群體分析 【正確答案】：B試題解析：顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容。它包括企業產品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。

　　第20題 組織開發的基本目標不包括(　　)。

　　A. 改變組織氛圍

　　B. 改變組織環境

　　C. 改變組織文化

　　D. 改變組織結構 【正確答案】：D試題解析：企業單位組織中最主要的組織開發目標包括：①提高組織的能力，可用營業盈利、革新方法、市場股份等指數來衡量;②提高適應環境的能力，指組織內成員是否愿意正視組織中出現的問題，并且能幫助組織有效地解決這些問題;③改善組織內部行為方式，包括人際、組織合作關系，信任和支持程度，溝通系統的開放性和完整性，廣瀾參與組織戰略計劃決策等;④提高組織內成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度⑤提高個人與群體在計劃和執行中的責任程度。

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